Was mache ich, wenn die Epic Games App beim Update hängen bleibt?
- Grundlegende Überprüfung der Internetverbindung
- Epic Games App neu starten
- Cache der Epic Games App löschen
- Rechte und Sicherheitssoftware überprüfen
- Epic Games Launcher reparieren oder neu installieren
- Temporäre Dateien und Systemdateien überprüfen
- Kontakt zum Epic Games Support
- Zusammenfassung
Grundlegende Überprüfung der Internetverbindung
Wenn die Epic Games App beim Update hängen bleibt, sollte man als Erstes die Internetverbindung überprüfen. Ein instabiles oder langsames Netzwerk kann den Update-Vorgang beeinträchtigen oder komplett zum Stillstand bringen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Verbindung zu einem zuverlässigen Netzwerk hat, beispielsweise über LAN-Kabel statt WLAN. Falls WLAN genutzt wird, kann ein erneuter Verbindungsaufbau helfen. Außerdem empfiehlt es sich, andere Programme, die möglicherweise Bandbreite beanspruchen, vorübergehend zu schließen.
Epic Games App neu starten
Manchmal kann ein einfacher Neustart der Epic Games App das Problem lösen. Beenden Sie die App vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut. Auch ein Neustart des Computers kann helfen, damit alle temporären Dateien und Prozesse neu geladen werden. Nach dem Neustart versuchen Sie erneut, das Update durchzuführen.
Cache der Epic Games App löschen
Die App speichert temporäre Dateien, die sich im Laufe der Zeit beschädigen oder veralten können. Das Löschen des Cache kann daher dazu beitragen, dass der Update-Vorgang wieder reibungslos funktioniert. Um den Cache der Epic Games App zu löschen, schließen Sie die App vollständig, navigieren Sie zum Installationsverzeichnis, in der Regel C:\Programme\Epic Games\Launcher\Saved\webcache (der exakte Pfad kann je nach Installation variieren), und löschen Sie den Inhalt dieses Ordners. Starten Sie danach die App neu und versuchen Sie das Update erneut.
Rechte und Sicherheitssoftware überprüfen
Manchmal können fehlende Administratorrechte oder Sicherheitsprogramme wie Firewalls und Antiviren-Software das Update blockieren. Stellen Sie sicher, dass die Epic Games App mit Administratorrechten ausgeführt wird, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung klicken und Als Administrator ausführen wählen. Darüber hinaus sollten Sie prüfen, ob Ihre Firewall oder Antivirus-Software die Verbindung von Epic Games blockiert. Gegebenenfalls müssen Sie die Epic Games Launcher als Ausnahme hinzufügen oder die Sicherheitssoftware temporär deaktivieren, um das Update durchzuführen.
Epic Games Launcher reparieren oder neu installieren
Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, den Launcher über die Systemsteuerung zu reparieren oder ganz neu zu installieren. Um den Launcher zu reparieren, suchen Sie in den Windows-Einstellungen unter Apps nach Epic Games Launcher und wählen Sie die Option zur Reparatur, falls verfügbar. Sollte dies nicht helfen, deinstallieren Sie die Anwendung vollständig und laden Sie die neueste Version von der offiziellen Epic Games Webseite herunter. Nach der Neuinstallation starten Sie die App und versuchen erneut das Update.
Temporäre Dateien und Systemdateien überprüfen
Beschädigte temporäre Dateien oder Systemdateien können ebenfalls Probleme verursachen. Nutzen Sie das Windows-Tool Datenträgerbereinigung, um temporäre Dateien zu entfernen, und führen Sie gegebenenfalls die Eingabeaufforderung als Administrator aus, um mit dem Befehl sfc /scannow Systemdateien zu überprüfen und zu reparieren. Dies kann die Stabilität Ihres Systems und der Epic Games App verbessern.
Kontakt zum Epic Games Support
Sollten alle genannten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, empfiehlt es sich, den offiziellen Epic Games Support zu kontaktieren. Der Support kann Ihnen individuelle Hilfe bieten und gegebenenfalls bekannte Fehler oder Serverprobleme bestätigen. Um den Support zu erreichen, besuchen Sie die offizielle Webseite von Epic Games und nutzen Sie das Support-Formular oder den Live-Chat, falls verfügbar.
Zusammenfassung
Bleibt die Epic Games App beim Update hängen, sollten Sie zunächst Ihre Internetverbindung überprüfen und die App neu starten. Das Löschen des Caches kann oft helfen, ebenso wie das Ausführen der App mit Administratorrechten und das Prüfen der Sicherheitssoftware. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine Reparatur oder Neuinstallation des Launchers notwendig sein. Auch die Überprüfung von temporären und Systemdateien trägt zur Problembehebung bei. Im letzten Schritt steht der Kontakt zum Support zur Verfügung, um professionelle Unterstützung zu erhalten.