Was mache ich, wenn die Companion App beim Download eines Spiels unerwartet abbricht?

1. Prüfung der Internetverbindung
2. Neustart der App und des Geräts
3. Überprüfung von Speicherplatz und Updates
4. Cache und App-Daten löschen
5. Serverstatus prüfen und Support kontaktieren
6. Zusammenfassung

Prüfung der Internetverbindung

Ein häufiger Grund für abgebrochene Downloads in der Companion App kann eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Verbindung verfügt. Es ist ratsam, falls möglich, auf ein WLAN-Netzwerk mit guter Signalstärke umzuschalten, da mobile Daten eventuell unterbrochen werden oder nicht die nötige Bandbreite bieten. Ein Test, indem Sie eine Webseite öffnen oder einen Video-Stream starten, kann Ihnen zeigen, ob die Verbindung zuverlässig ist.

Neustart der App und des Geräts

Oft führt ein einfacher Neustart der Companion App bereits zu einer Lösung des Problems. Schließen Sie die App vollständig, indem Sie sie aus dem Multitasking-Menü Ihres Geräts entfernen, und öffnen Sie sie anschließend erneut. Sollte dies nicht ausreichen, kann auch ein Neustart Ihres Smartphones oder Tablets helfen, da dadurch temporäre Fehler im System zurückgesetzt werden.

Überprüfung von Speicherplatz und Updates

Ein abbruchbedingter Download kann auch durch unzureichenden Speicherplatz verursacht werden. Prüfen Sie auf Ihrem Gerät, ob genügend freier Speicher vorhanden ist, um das Spiel herunterzuladen. Entfernen Sie gegebenenfalls unnötige Daten oder Apps. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass sowohl die Companion App als auch Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind, da Fehler oder Kompatibilitätsprobleme durch Updates häufig behoben werden.

Cache und App-Daten löschen

Manchmal sind beschädigte oder veraltete Zwischenspeicher (Cache) Ursache für unerwartete Fehler beim Download. Unter den Einstellungen Ihres Geräts können Sie die Cache-Daten der Companion App löschen, ohne dass Ihre persönlichen Daten verloren gehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann es hilfreich sein, auch die App-Daten zu löschen oder die App komplett zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

Serverstatus prüfen und Support kontaktieren

Es ist möglich, dass der Abbruch nicht an Ihrem Gerät liegt, sondern an Problemen auf den Servern des Spieleanbieters. Prüfen Sie daher die offizielle Website oder sozialen Medien der Companion App auf Hinweise bezüglich Wartungsarbeiten oder technischen Störungen. Sollten alle oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den Support des Herstellers. Dort können Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Problem geben und erhalten gezielte Hilfestellung.

Zusammenfassung

Abbrüche beim Download in der Companion App lassen sich meist durch eine stabile Internetverbindung, Neustart der App und des Geräts, ausreichenden Speicherplatz sowie das Löschen von Cache-Daten beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, lohnt sich die Prüfung des Serverstatus und der Kontakt zum Kundendienst. Mit diesen Schritten erhöhen Sie die Chancen, den Download erfolgreich abzuschließen und Ihr Spiel ohne weitere Unterbrechungen zu starten.