Was kann ich tun, wenn Spotify keine Songs abspielt, obwohl die App geöffnet ist?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App-Neustart und Geräte-Neustart
- Cache und App-Daten löschen
- Spotify-App aktualisieren
- Ausschluss von Wiedergabe-Konflikten
- Überprüfung der Account- und Lizenzbedingungen
- Neuinstallation der Spotify-App
- Kontaktieren des Spotify-Supports
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, damit Spotify Songs abspielen kann. Auch wenn die App geöffnet ist, können Probleme mit dem Netzwerk verhindern, dass Musik geladen wird. Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Verbindung stabil ist. Versuche gegebenenfalls, eine andere WLAN-Verbindung zu verwenden oder mobile Daten zu aktivieren, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
App-Neustart und Geräte-Neustart
Oft können temporäre Softwareprobleme durch einen Neustart behoben werden. Schließe die Spotify-App vollständig und öffne sie anschließend erneut. Sollte das nicht helfen, starte auch dein Gerät neu. Durch einen vollständigen Neustart werden Hintergrundprozesse beendet und die App kann eventuell wieder korrekt funktionieren.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal kann der Spotify-Cache beschädigte oder veraltete Daten enthalten, die das Abspielen verhindern. In den Einstellungen deines Geräts kannst du den Cache der Spotify-App löschen, ohne dass deine gespeicherten Playlists verloren gehen. Falls weiterhin Probleme auftreten, könnte ein Löschen der App-Daten (beachte hierbei, dass die lokale Offline-Musik gelöscht wird) und eine erneute Anmeldung in der App notwendig sein.
Spotify-App aktualisieren
Veraltete Versionen der Spotify-App können Fehler enthalten oder mit dem Spotify-Server nicht richtig kommunizieren. Überprüfe im App Store oder Google Play Store, ob ein Update für Spotify bereitsteht, und installiere dieses. Nach der Aktualisierung sollten neue Fehler behoben sein.
Ausschluss von Wiedergabe-Konflikten
Spotify synchronisiert sich oft mit anderen Geräten, auf denen dein Konto angemeldet ist. Wenn auf einem anderen Gerät bereits Musik abgespielt wird oder die Wiedergabe dort pausiert ist, kann das dazu führen, dass auf deinem Gerät keine Songs abgespielt werden. Überprüfe die verbundenen Geräte in der Spotify-App unter "Verbundenen Geräten" oder "Spotify Connect" und stelle sicher, dass die Wiedergabe auf deinem gewünschten Gerät aktiv ist.
Überprüfung der Account- und Lizenzbedingungen
Ein weiterer möglicher Grund kann ein Problem mit deinem Account sein, etwa wenn du ein Abonnement kündigst oder eingeschränkte Rechte hast. Stelle sicher, dass dein Konto aktiv und nicht gesperrt ist. Besonders bei fehlendem Premium-Status können einige Songs oder Funktionen nicht verfügbar sein.
Neuinstallation der Spotify-App
Wenn alle vorherigen Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, kann eine komplette Neuinstallation helfen. Deinstalliere Spotify von deinem Gerät und lade die neueste Version aus dem entsprechenden App Store erneut herunter. Melde dich danach mit deinen Zugangsdaten an, um vollständig neu zu starten.
Kontaktieren des Spotify-Supports
Ist das Problem weiterhin vorhanden, solltest du den Spotify-Kundendienst kontaktieren. Dort kann man spezifisch auf dein Problem eingehen und gegebenenfalls technische Störungen oder Kontoprobleme prüfen. Die Kontaktmöglichkeiten findest du auf der offiziellen Spotify-Webseite.