Was kann ich tun, wenn die Verizon Home App nach einem Update nicht mehr startet?
- App und Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- Überprüfen Sie auf Updates des Betriebssystems
- App neu installieren
- Netzwerkverbindung prüfen
- Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Wenn die Verizon Home App nach einem Update nicht mehr startet, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig sind Probleme bei Updates auf temporäre Fehler in der App, Inkompatibilitäten mit dem Betriebssystem oder beschädigte App-Daten zurückzuführen. Im Folgenden finden Sie ausführliche Hinweise, die Ihnen helfen können, die App wieder funktionsfähig zu machen.
App und Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Geräts kann häufig kleinere Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass eine App nicht mehr startet. Beenden Sie zunächst die Verizon Home App vollständig (sofern sie im Hintergrund läuft) und starten Sie danach Ihr Smartphone oder Tablet neu. Versuchen Sie danach erneut, die App zu öffnen.
Cache und Daten der App löschen
Beschädigte oder veraltete Zwischenspeicher-Daten können verhindern, dass die App korrekt startet. Gehen Sie daher in die Einstellungen Ihres Geräts unter Apps beziehungsweise Anwendungsmanager, suchen Sie die Verizon Home App heraus und löschen Sie dort den Cache. Falls das nicht ausreicht, kann das Löschen der App-Daten helfen. Beachten Sie jedoch, dass hierbei eventuell gespeicherte Einstellungen oder Anmeldedaten verloren gehen können, sodass Sie sich danach erneut anmelden müssen.
Überprüfen Sie auf Updates des Betriebssystems
Falls die App nach dem Update nicht startet, könnte eine Inkompatibilität mit der aktuellen Version Ihres Betriebssystems vorliegen. Überprüfen Sie daher, ob für Ihr Smartphone ein neues Betriebssystem-Update verfügbar ist, und installieren Sie dies gegebenenfalls. Danach kann die App häufiger wieder einwandfrei laufen.
App neu installieren
Eine weitere Möglichkeit ist, die App komplett zu deinstallieren und anschließend die neueste Version aus dem App Store (Google Play Store oder Apple App Store) erneut herunterzuladen und zu installieren. Dadurch werden möglicherweise fehlerhafte Dateien entfernt und ersetzt, was das Problem oft löst.
Netzwerkverbindung prüfen
Da die Verizon Home App oft auf eine aktive Internetverbindung angewiesen ist, sollten Sie sicherstellen, dass die Netzwerkverbindung stabil und schnell genug ist. Versuchen Sie, das WLAN zu wechseln oder die mobilen Daten ein- und auszuschalten. Gegebenenfalls kann auch ein Neustart des Routers hilfreich sein.
Support kontaktieren
Wenn alle vorgenannten Schritte keine Verbesserung bringen, sollten Sie den Verizon Kundenservice kontaktieren. Es ist möglich, dass das Update selbst fehlerhaft ist oder es aktuell serverseitige Probleme gibt. Der Support kann Ihnen gegebenenfalls mit speziellen Troubleshooting-Schritten helfen oder Informationen zu geplanten Updates und Fehlerbehebungen geben.
Zusammenfassung
Insgesamt gilt: Starten Sie App und Gerät neu, löschen Sie Cache und Daten, prüfen Sie Betriebssystem-Updates, installieren Sie die App neu und überprüfen Sie die Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Verizon Support. Mit diesen Schritten erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Verizon Home App wieder ordnungsgemäß funktioniert.