Was kann ich tun, wenn die SHEIN App keine Standortdienste erkennt?
- Prüfung der Standortberechtigungen der App
- Aktivierung der Standortdienste auf dem Gerät
- Überprüfung der Internetverbindung
- Neustart der App und des Geräts
- App-Updates und Betriebssystem-Version prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Standort manuell in der App einstellen
- Kontakt zum SHEIN Support
Prüfung der Standortberechtigungen der App
Wenn die SHEIN App Ihren Standort nicht erkennt, ist der erste Schritt, die App-Berechtigungen zu überprüfen. Sie müssen sicherstellen, dass die App die Erlaubnis hat, auf die Standortdienste Ihres Geräts zuzugreifen. Unter iOS öffnen Sie dazu die Einstellungen, navigieren zu Datenschutz & Sicherheit und anschließend zu Ortungsdienste. Finden Sie in der App-Liste die SHEIN App und prüfen Sie, ob die Standortberechtigung auf Beim Verwenden der App oder Immer eingestellt ist. Bei Android-Geräten gehen Sie in die Einstellungen, dann zu Apps oder Anwendungsmanager, wählen SHEIN aus und überprüfen unter Berechtigungen, dass Standort aktiviert ist.
Aktivierung der Standortdienste auf dem Gerät
Selbst wenn die App die Berechtigung hat, kann es sein, dass die Standortdienste des gesamten Geräts deaktiviert sind. Dies verhindert, dass Apps auf Standortinformationen zugreifen können. Gehen Sie in Ihre Geräteeinstellungen und stellen Sie sicher, dass die Standortfunktion aktiviert ist. Bei iOS finden Sie diese Option unter Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste, die Sie einschalten können. Android-Nutzer aktivieren die Standortdienste in den Einstellungen unter Standort. Ohne aktivierte Standortdienste kann keine App Ihren Standort ermitteln.
Überprüfung der Internetverbindung
Für die genaue Ermittlung des Standorts nutzt die SHEIN App neben GPS-Daten oft auch Wi-Fi-, Mobilfunk- und Internetsignale. Eine stabile Internetverbindung ist daher essenziell. Wenn Ihre Verbindung instabil oder deaktiviert ist, kann die App möglicherweise keine aktuellen Standortdaten beziehen. Prüfen Sie Ihre WLAN- oder Mobilfunkverbindung und stellen Sie sicher, dass das Gerät Zugriff auf das Internet hat.
Neustart der App und des Geräts
Ein temporärer Softwarefehler kann dazu führen, dass die Standorterkennung in der App nicht funktioniert. Versuchen Sie zunächst, die SHEIN App komplett zu schließen und neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starten Sie das Gerät neu. Ein Neustart kann hängende Prozesse beenden und das Betriebssystem neu initialisieren, was oft bei der Behebung von Problemen mit Standortdiensten hilft.
App-Updates und Betriebssystem-Version prüfen
Veraltete Versionen der SHEIN App oder Ihres Betriebssystems können Kompatibilitätsprobleme verursachen. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob ein Update für die SHEIN App verfügbar ist, und installieren Sie es gegebenenfalls. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, da neue Versionen oft Verbesserungen bei Standortdiensten und Berechtigungen enthalten.
Cache und Daten der App löschen
Besonders auf Android-Geräten kann das Löschen des Caches der App helfen, da gespeicherte Daten beschädigt oder veraltet sein können. Gehen Sie in die Einstellungen > Apps > SHEIN > Speicher und dort auf Cache leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie auch die App-Daten löschen, achten Sie dabei aber darauf, dass eventuell gespeicherte persönliche Daten oder Einstellungen verloren gehen.
Standort manuell in der App einstellen
Wenn die automatische Standorterkennung nicht funktioniert, bietet SHEIN in der Regel die Möglichkeit, den Standort manuell auszuwählen. Im Bereich der App, in dem Sie die Lieferadresse oder Region einstellen, können Sie versuchen, Ihren Standort über die Eingabe der Postleitzahl oder Stadt manuell zu setzen. Dies kann vorübergehend als Umgehung helfen, bis die automatische Standorterkennung wieder funktioniert.
Kontakt zum SHEIN Support
Sollte keine der genannten Maßnahmen Erfolg bringen, ist es ratsam, sich an den SHEIN Kundenservice zu wenden. Es könnte sich um einen spezifischen Fehler in der App oder eine serverseitige Störung handeln. Beim Kontakt mit dem Support sollten Sie Ihr Betriebssystem, App-Version und eine genaue Beschreibung des Problems angeben, damit die Hilfe möglichst effektiv sein kann.