Was kann ich tun, wenn die Rossmann mobil App keine Verbindung zum Internet herstellt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Netzwerk wechseln und Verbindung prüfen
- App und System neu starten
- App- und Systemupdates prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- App-Berechtigungen überprüfen
- Firewall oder Sicherheits-Apps kontrollieren
- Support kontaktieren
Überprüfung der Internetverbindung
Wenn die Rossmann mobil App keine Verbindung zum Internet herstellen kann, ist es zunächst wichtig sicherzustellen, dass die allgemeine Internetverbindung auf deinem Gerät funktioniert. Öffne dazu im Browser eine Webseite oder nutze andere Apps, die Internet benötigen, um zu testen, ob die Verbindung stabil und aktiv ist. Sollte hier ein Problem vorliegen, kann eine funktionierende Internetverbindung nicht vorausgesetzt werden, weshalb diese zuerst behoben werden muss.
Netzwerk wechseln und Verbindung prüfen
Falls dein mobiles Internet Probleme macht, versuche, dich mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden. Umgekehrt kannst du auch von WLAN auf mobile Daten wechseln, um zu prüfen, ob es an einem bestimmten Netz liegt. Manchmal blockiert ein Router oder ein Netzwerk bestimmte Dienste, weshalb ein Wechsel des Netzwerkes helfen kann.
App und System neu starten
Oft kann es helfen, die App komplett zu schließen und neu zu starten. Sollte das allein nicht genügen, starte auch dein Smartphone oder Tablet neu. Ein Neustart kann temporäre Störungen im System beheben und die Netzwerkverbindung wiederherstellen.
App- und Systemupdates prüfen
Stelle sicher, dass die Rossmann mobil App auf dem neuesten Stand ist. Öffne den App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Gleiches gilt für das Betriebssystem deines Geräts: Ein veraltetes System kann Kompatibilitätsprobleme verursachen, die die Verbindung beeinträchtigen.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können gespeicherte Daten in der App zu Problemen führen. Unter Android kannst du in den Einstellungen unter Apps die Rossmann mobil App auswählen und dort den Cache sowie, falls nötig, die App-Daten löschen. Bei iOS kannst du die App neu installieren, um einen ähnlichen Effekt zu erzielen. Dadurch werden temporäre Fehler beseitigt.
App-Berechtigungen überprüfen
Die App benötigt eventuell bestimmte Berechtigungen, um korrekt funktionieren zu können – beispielsweise Zugriff auf das Netzwerk. Prüfe unter den App-Einstellungen, ob entsprechende Berechtigungen erteilt sind und keine Einschränkungen vorliegen, die die Internetverbindung blockieren könnten.
Firewall oder Sicherheits-Apps kontrollieren
Solltest du Sicherheits-Apps, VPNs oder Firewalls auf deinem Gerät nutzen, kann es sein, dass diese die Internetverbindung der Rossmann mobil App blockieren. Versuche diese temporär zu deaktivieren oder die App in deren Einstellungen als Ausnahme hinzuzufügen.
Support kontaktieren
Falls all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen und die App weiterhin keine Verbindung herstellt, bleibt als letzter Schritt der Kontakt zum Rossmann Kundenservice. Oft können sie Hinweise zu bekanntem technischem Problemen geben oder auch individuell weiterhelfen.