Was kann ich tun, wenn die Kapitelübersicht in der Pluralsight App nicht angezeigt wird?
- Überprüfung der App-Version und Updates
- Neustart der App und des Geräts
- Überprüfung der Internetverbindung
- App-Cache und Daten löschen
- Ab- und erneutes Anmelden
- App neu installieren
- Kontakt mit dem Pluralsight Support
- Alternative Nutzung der Kapitelübersicht
Überprüfung der App-Version und Updates
Es kann vorkommen, dass bestimmte Funktionen in älteren Versionen der Pluralsight App nicht korrekt funktionieren. Daher ist es wichtig, zuerst zu überprüfen, ob die App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den App Store (bei iOS) oder den Google Play Store (bei Android) und suchen Sie nach verfügbaren Updates für die Pluralsight App. Ein Update kann oft Fehler beheben und neue Funktionen hinzufügen, wodurch die Kapitelübersicht wieder sichtbar wird.
Neustart der App und des Geräts
Manchmal kann es helfen, die App vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Zwar wirkt das simpel, aber vorübergehende Ladefehler oder kleine Softwarehänger können dadurch beseitigt werden. Sollte das allein nicht helfen, kann auch ein Neustart des Smartphones oder Tablets sinnvoll sein, um eventuelle Hintergrundprozesse zurückzusetzen.
Überprüfung der Internetverbindung
Die Kapitelübersicht wird dynamisch geladen und benötigt daher eine stabile Internetverbindung. Ist das Netzwerk instabil oder langsam, kann die Übersicht eventuell nicht geladen werden. Prüfen Sie, ob Sie mit einem WLAN oder einem mobilen Datennetzwerk verbunden sind und testen Sie die Verbindung eventuell mit anderen Apps. Gegebenenfalls hilft ein Wechsel des Netzwerks oder ein erneutes Verbinden.
App-Cache und Daten löschen
Durch zwischengespeicherte Daten können in der App manchmal Anzeigeprobleme auftreten. In den Einstellungen des Geräts können Sie den Cache der Pluralsight App löschen. Dabei gehen persönliche Inhalte nicht verloren, aber temporäre Dateien werden entfernt, was oft Darstellungsschwierigkeiten wie das Fehlen der Kapitelübersicht behebt. Beachten Sie, dass bei einigen Betriebssystemen die Möglichkeit, den Cache zu löschen, variieren kann.
Ab- und erneutes Anmelden
Ein weiterer hilfreicher Schritt ist es, sich in der Pluralsight App abzumelden und anschließend wieder anzumelden. Dadurch wird die Verbindung zu Ihrem Benutzerkonto neu hergestellt und eventuell liegen geladene Kursdaten in einem fehlerhaften Zustand vor, welcher durch das erneute Einloggen behoben wird.
App neu installieren
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen Erfolg zeigt, kann eine vollständige Neuinstallation der Pluralsight App helfen. Deinstallieren Sie die App vom Gerät und laden Sie sie anschließend erneut aus dem jeweiligen Store herunter. Eine saubere Neuinstallation sorgt dafür, dass alle Dateien frisch geladen und eventuelle beschädigte Dateien entfernt werden.
Kontakt mit dem Pluralsight Support
Sollten all diese Schritte keine Verbesserung bringen, kann das Problem auf der Seite von Pluralsight liegen oder ein spezifischer Bug sein. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Pluralsight Kundensupport zu kontaktieren. Dort können Sie das Problem schildern und eventuell auch Log-Daten oder Screenshots senden, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Der Support ist meist per E-Mail oder über die Website erreichbar.
Alternative Nutzung der Kapitelübersicht
Falls die Kapitelübersicht in der App dauerhaft nicht sichtbar sein sollte, steht alternativ die Webversion von Pluralsight zur Verfügung. Über einen Browser auf einem PC oder mobilen Gerät können Kurse mit vollständiger Kapitelübersicht angezeigt und genutzt werden. Dies kann zumindest temporär helfen, bis die App-Probleme behoben sind.