Was kann ich tun, wenn die Delivery Hero App beim Starten abstürzt?
- Einleitung
- Überprüfe die App- und Gerätekompatibilität
- App aktualisieren oder neu installieren
- Cache und Daten der App löschen
- Smartphone neu starten
- Netzwerkverbindung überprüfen
- Berechtigungen der App prüfen
- System-Updates installieren
- App im abgesicherten Modus testen (Android)
- Kontakt zum Support aufnehmen
- Fazit
Einleitung
Wenn die Delivery Hero App direkt beim Starten abstürzt, kann das sehr ärgerlich sein und die Nutzung der App stark einschränken. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben – von Softwarefehlern bis hin zu Problemen mit dem Smartphone selbst. Im Folgenden findest du ausführliche Hinweise und Lösungsansätze, um das Problem zu beheben und die App wieder stabil nutzen zu können.
Überprüfe die App- und Gerätekompatibilität
Zunächst solltest du sicherstellen, dass dein Smartphone und das Betriebssystem die neueste Version der Delivery Hero App unterstützen. Manchmal werden ältere Betriebssysteme nicht mehr unterstützt, was zu Abstürzen führen kann. Überprüfe im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob dein Gerät mit der aktuell verfügbaren Version kompatibel ist. Falls dein Betriebssystem veraltet ist, kann ein Update helfen.
App aktualisieren oder neu installieren
Ein häufiger Grund für Abstürze ist eine fehlerhafte Installation oder eine veraltete App-Version. Öffne den App Store und prüfe, ob ein Update für die Delivery Hero App zur Verfügung steht. Wenn ja, installiere es. Falls die App bereits aktuell ist oder das Update das Problem nicht behebt, solltest du die App deinstallieren und anschließend neu installieren. Dadurch werden mögliche beschädigte Daten oder fehlerhafte Einstellungen entfernt.
Cache und Daten der App löschen
Bei Android-Geräten kann das Löschen des Cache und der App-Daten oft Probleme beheben. Gehe in die Einstellungen deines Smartphones, öffne die Rubrik Apps oder Anwendungen, suche die Delivery Hero App und wähle die Optionen Cache löschen und Daten löschen. Achtung: Das Löschen der Daten kann bedeuten, dass du dich danach wieder neu anmelden musst und möglicherweise Einstellungen verloren gehen.
Smartphone neu starten
Ein einfacher Neustart des Geräts behebt häufig temporäre Fehler im System, die zu Abstürzen führen können. Schalte dein Smartphone aus und nach einigen Sekunden wieder ein. Versuche danach, die App erneut zu starten.
Netzwerkverbindung überprüfen
Stabile Internetverbindung ist essenziell für die korrekte Funktion der Delivery Hero App. Prüfe, ob dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist und ob die Verbindung stabil ist. Wechsele gegebenenfalls zwischen WLAN und Mobilfunknetz, um ein Netzwerkproblem auszuschließen.
Berechtigungen der App prüfen
Manchmal benötigt die App bestimmte Berechtigungen, damit sie ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfe in den Einstellungen deines Geräts unter Apps > Delivery Hero, ob die App alle nötigen Zugriffe (z. B. auf Standort oder Speicher) hat. Fehlende Berechtigungen können dazu führen, dass die App abstürzt oder sich nicht starten lässt.
System-Updates installieren
Einige Abstürze können durch Fehler im Betriebssystem verursacht werden. Prüfe deshalb, ob für dein Smartphone neue Systemupdates verfügbar sind, und installiere diese. Aktualisierte Betriebssysteme haben oft Fehlerkorrekturen und Verbesserungen, die die Stabilität erhöhen.
App im abgesicherten Modus testen (Android)
Um auszuschließen, dass andere Anwendungen die Delivery Hero App stören, kannst du dein Android-Smartphone im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden nur die vorinstallierten Apps geladen. Wenn die Delivery Hero App hier startet, liegt die Ursache möglicherweise an einer Drittanbieter-App. Diese kannst du dann schrittweise deinstallieren oder deaktivieren, um den Schuldigen zu finden.
Kontakt zum Support aufnehmen
Wenn all diese Maßnahmen nicht helfen, solltest du dich an den Kundensupport von Delivery Hero wenden. Halte dazu Informationen wie die genaue App-Version, dein Gerätemodell, Betriebssystemversion und eine Beschreibung des Problems bereit. Oft können die Support-Mitarbeiter gezielte Hilfe leisten oder dich auf bekannte Fehler und deren Lösungen hinweisen.
Fazit
Das Abstürzen der Delivery Hero App beim Starten kann verschiedene Ursachen haben, von veralteter Software über beschädigte Daten bis hin zu Berechtigungsproblemen. Um das Problem zu beheben, ist es sinnvoll, systematisch vorzugehen: Prüfe Kompatibilität und Updates, lösche Cache und Daten, starte das Gerät neu und stelle eine stabile Internetverbindung sicher. Sollten diese Schritte keine Besserung bringen, kann der Support von Delivery Hero weiterhelfen.