Was kann ich tun, wenn die DEGIRO App beim Start einfriert oder abstürzt?
- Überblick
- App- und Geräteeinstellungen überprüfen
- App-Cache und Daten löschen
- Gerät neu starten
- Internetverbindung überprüfen
- App neu installieren
- Weitere Schritte und Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überblick
Es kann sehr frustrierend sein, wenn die DEGIRO App beim Starten einfriert oder abstürzt. Dieses Verhalten kann verschiedene Ursachen haben, darunter technische Probleme der App, Konflikte mit dem Betriebssystem oder Störungen durch andere installierte Anwendungen. Um das Problem zu beheben, gibt es mehrere Schritte, die du in Ruhe und der Reihe nach ausprobieren solltest.
App- und Geräteeinstellungen überprüfen
Zunächst empfiehlt es sich sicherzustellen, dass sowohl die DEGIRO App als auch dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Versionen können wegen Inkompatibilitäten oder Fehlern zu Instabilität führen. Überprüfe im App Store (bei iOS) oder Google Play Store (bei Android), ob ein Update für die DEGIRO App verfügbar ist, und installiere dieses gegebenenfalls. Ebenso solltest du sicherstellen, dass dein Smartphone oder Tablet die aktuellste Version des Betriebssystems verwendet.
App-Cache und Daten löschen
Ein weiterer häufig wirksamer Schritt ist das Löschen des App-Caches und gegebenenfalls der App-Daten. Dabei werden zwischengespeicherte Dateien entfernt, die beschädigt sein könnten und das Einfrieren verursachen. Bei Android-Geräten findest du diese Optionen meist unter den Einstellungen im Punkt Apps oder Anwendungsmanager. Wähle dort die DEGIRO App aus und tippe auf Cache leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, auch die App-Daten zu löschen, dabei gehen allerdings alle gespeicherten Daten in der App verloren und du musst dich erneut anmelden. Bei iOS-Geräten gibt es nicht direkt eine Möglichkeit, den Cache zu löschen – hier kannst du stattdessen die App löschen und neu installieren, wodurch die gleichen Effekte erzielt werden.
Gerät neu starten
Ein simpler Neustart des Geräts kann oft Wunder bewirken. Durch das Ausschalten und erneute Einschalten werden temporäre Prozesse und Speicherbelegungen zurückgesetzt, die eventuell zu Problemen beim Start der App geführt haben. Starte dein Smartphone oder Tablet daher neu und prüfe anschließend, ob die DEGIRO App nun problemlos startet.
Internetverbindung überprüfen
Da die DEGIRO App internetbasiert arbeitet, kann eine instabile oder blockierte Internetverbindung ebenfalls zu Startproblemen führen. Stelle sicher, dass du mit einem stabilen WLAN oder mobilen Datennetz verbunden bist und keine Firewall oder VPN-Verbindung die Kommunikation blockiert. Teste auch den Wechsel zwischen WLAN und mobilem Internet, um eine mögliche Ursache auszuschließen.
App neu installieren
Falls alle bisherigen Maßnahmen keine Verbesserung bringen, kann eine komplette Neuinstallation der DEGIRO App hilfreich sein. Deinstalliere die Anwendung vollständig von deinem Gerät und lade sie anschließend erneut aus dem offiziellen App Store herunter. Dies sorgt dafür, dass beschädigte Dateien ersetzt werden und eventuell vorhandene Installationsprobleme beseitigt werden.
Weitere Schritte und Kontakt zum Support
Sollten alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den DEGIRO Kundenservice zu kontaktieren. Dort kann man dir spezifisch bei deinen Problemen weiterhelfen, insbesondere wenn es sich um ein bekanntes technisches Problem oder einen Fehler in der App handelt. Halte für die Kontaktaufnahme möglichst Informationen zu deinem Gerät, der Betriebssystemversion, der App-Version sowie eine genaue Fehlerbeschreibung bereit, um eine schnelle und gezielte Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassung
Auch wenn es ärgerlich ist, wenn die DEGIRO App beim Start einfriert oder abstürzt, helfen meist einfache Schritte wie Updates installieren, Cache leeren, Gerät neu starten oder die App neu installieren, um das Problem zu beheben. So kannst du schnell wieder uneingeschränkt mit der Anwendung arbeiten. Bei anhaltenden Schwierigkeiten bleibt der Support dein verlässlicher Ansprechpartner.