Was kann ich tun, wenn der Kauf eines NFTs in der Rarible App nicht abgeschlossen wird?
- Prüfung der Internetverbindung und App-Version
- Wallet-Verbindung und Gaskosten kontrollieren
- Cache und App-Daten leeren
- Blockchain-Status und Netzwerküberlastung prüfen
- Support kontaktieren und Transaktionsdetails prüfen
- Alternativen versuchen
Prüfung der Internetverbindung und App-Version
Oftmals können Verbindungsprobleme dazu führen, dass Transaktionen in der Rarible App nicht vollständig abgeschlossen werden. Überprüfen Sie daher zunächst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine instabile oder langsame Verbindung kann dafür sorgen, dass der Kaufprozess hängen bleibt oder abbricht. Darüber hinaus empfiehlt es sich, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der Rarible App installiert haben. Entwickler beheben regelmäßig Bugs und verbessern die Performance, so dass ein Update viele bereits bekannte Probleme beheben kann.
Wallet-Verbindung und Gaskosten kontrollieren
Da der Kauf eines NFTs auf einer Blockchaintransaktion basiert, ist es wichtig, dass Ihre Wallet korrekt verbunden und ausreichend mit Kryptowährungen für die Transaktionsgebühren (Gas) ausgestattet ist. Überprüfen Sie daher, ob Ihre Wallet in der App ordnungsgemäß verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass genügend Ethereum (ETH) oder die jeweils erforderliche Kryptowährung für den Kauf und die Gasgebühren verfügbar ist. Manchmal schlägt der Kauf fehl, weil Gasgebühren nicht ausreichen oder die Wallet-Verbindung unterbrochen ist. Eventuell müssen Sie die Verbindung aufheben und erneut herstellen.
Cache und App-Daten leeren
Falls weiterhin Probleme auftreten, kann es helfen, den Cache der App zu leeren oder die App-Daten zurückzusetzen. Im App-Management Ihres Smartphones finden Sie diese Optionen. Durch das Leeren temporärer Daten werden oftmals Fehler beseitigt, die beim Laden oder Verarbeiten von Transaktionen auftreten. Seien Sie dabei vorsichtig und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Wallet-Zugangsdaten oder Seed-Phrasen sicher gespeichert haben, da manche Rücksetzvorgänge diese Informationen beeinträchtigen können.
Blockchain-Status und Netzwerküberlastung prüfen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass das zugrunde liegende Blockchain-Netzwerk stark ausgelastet ist, was zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Transaktionen führt. Dienstleister wie Etherscan, EthGasStation oder ähnliche bieten Echtzeitinformationen zu Netzwerkstatus und Gaspreisen. Ist die Blockchain überlastet, kann ein erhöhter Gaspreis nötig sein, um die Transaktion zu priorisieren. Probieren Sie es in so einem Fall später erneut oder passen Sie die Gasgebühren manuell an, falls dies in Ihrer Wallet möglich ist.
Support kontaktieren und Transaktionsdetails prüfen
Wenn alle oben genannten Maßnahmen nicht helfen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von Rarible zu kontaktieren. Bereiten Sie dafür möglichst genaue Informationen zu dem Problem vor, wie z.B. Fehlermeldungen, Zeitpunkt des Kaufs, verwendete Wallet und Screenshots. Auch Ihre Transaktionsdetails, die Sie über Ihren Wallet-Verlauf oder Blockchain-Explorer einsehen können, sind hilfreich, um eine Diagnose zu erleichtern. Der Support kann Ihnen gezielt Hilfestellung geben oder auf bekannte Probleme hinweisen.
Alternativen versuchen
Als letzte Möglichkeit können Sie versuchen, den Kauf über eine alternative Plattform oder über die Desktop-Version von Rarible durchzuführen. Manchmal liegt der Fehler tatsächlich in der App-Version. Ein anderes Gerät oder eine Weboberfläche kann erfolgreich sein. Zudem bieten manche Wallets direkt Kaufmöglichkeiten an, die Sie ausprobieren können.
Zusammenfassend sollten Sie also Ihre Verbindung prüfen, Wallet und Gasgebühren kontrollieren, App-Daten löschen, den Status der Blockchain beobachten und letztendlich den Support kontaktieren. So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, den Kauf Ihres gewünschten NFTs erfolgreich abzuschließen.