Warum wird meine Bestellung in der Delivery Hero App nicht bestätigt?
- Technische Probleme und Verbindungsfehler
- Probleme mit dem Restaurant oder der Verfügbarkeit
- Zahlungsprobleme und fehlende Zahlungsbestätigung
- App- oder Kontoprobleme
- Was können Sie tun?
Technische Probleme und Verbindungsfehler
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in der Delivery Hero App nicht bestätigt wird, weil es technische Schwierigkeiten gibt. Dies kann an einer instabilen Internetverbindung liegen, die verhindert, dass Ihre Bestellung korrekt an den Server gesendet wird. Auch Wartungsarbeiten oder vorübergehende Serverausfälle auf Seiten von Delivery Hero können die Bestellbestätigung verzögern oder verhindern.
Probleme mit dem Restaurant oder der Verfügbarkeit
Ein weiterer häufiger Grund ist, dass das ausgewählte Restaurant Ihre Bestellung nicht bestätigt hat. Dies kann passieren, wenn das Restaurant unerwartet geschlossen ist, bestimmte Gerichte nicht verfügbar sind oder die maximale Anzahl an Bestellungen erreicht wurde. In solchen Fällen erhält die App möglicherweise keine Rückmeldung oder eine Absage, sodass Ihre Bestellung nicht bestätigt wird.
Zahlungsprobleme und fehlende Zahlungsbestätigung
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt wurde, kann das ebenfalls verhindern, dass Ihre Bestellung bestätigt wird. Fehlerhafte Eingaben Ihrer Zahlungsdaten, Probleme mit der Kreditkarte, oder eine Ablehnung durch die Bank führen dazu, dass die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Ohne erfolgreiche Zahlung erfolgt keine Bestätigung der Bestellung in der App.
App- oder Kontoprobleme
Es kann auch sein, dass ein Problem mit Ihrem Benutzerkonto vorliegt. Beispielsweise wenn Ihre Lieferadresse nicht korrekt hinterlegt ist, wichtige Angaben fehlen oder Ihr Konto gesperrt wurde. Ebenso können veraltete App-Versionen oder Speicherprobleme auf Ihrem Smartphone zu Fehlfunktionen führen, was sich negativ auf den Bestellprozess auswirkt.
Was können Sie tun?
Um das Problem zu beheben, empfiehlt es sich zunächst, Ihre Internetverbindung zu überprüfen und die App gegebenenfalls neu zu starten oder zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Angaben korrekt sind und Ihre Zahlungsinformationen gültig sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist es sinnvoll, den Kundendienst von Delivery Hero zu kontaktieren oder das Restaurant direkt zu erreichen, um den Status Ihrer Bestellung zu klären.