Warum bleibt die DEGIRO App ständig laden?
- Technische Probleme und Verbindungsstörungen
- Veraltete App-Version oder Betriebssystem-Inkompatibilitäten
- Cache und App-Daten als Ursache für Ladeprobleme
- Probleme mit der Benutzeranmeldung
- Empfohlene Lösungsansätze
Wenn die DEGIRO App beim Start oder während der Nutzung kontinuierlich lädt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Dieses Problem ist unangenehm, da es den Zugriff auf das Handelskonto erschwert oder sogar unmöglich macht. Im Folgenden werden mögliche Gründe und Lösungsschritte ausführlich erläutert.
Technische Probleme und Verbindungsstörungen
Ein häufiger Grund, warum die DEGIRO App nicht lädt, sind technische Schwierigkeiten im Hintergrund. Dies kann auf vorübergehende Serverprobleme bei DEGIRO selbst zurückzuführen sein, die den Abruf von Daten verhindern. Ebenso könnten Störungen in der Internetverbindung auf Seiten des Nutzers auftreten, die ein konstantes Laden erzwingen, da die App keine Daten empfangen kann. Insbesondere bei instabilen WLAN-Verbindungen oder bei unzureichendem mobilen Datenempfang zeigt die App oft die Ladeanzeige, da sie auf eine Antwort vom Server wartet.
Veraltete App-Version oder Betriebssystem-Inkompatibilitäten
Die DEGIRO App wird regelmäßig aktualisiert, um neue Funktionen zu integrieren und Fehler zu beheben. Nutzt man eine veraltete Version der App, kann es dazu kommen, dass diese nicht mehr richtig mit den Servern kommuniziert und somit im Ladevorgang hängen bleibt. Auch eine veraltete oder nicht unterstützte Version des Betriebssystems auf dem Smartphone kann Probleme verursachen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die aktuellste App-Version installiert ist und das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
Cache und App-Daten als Ursache für Ladeprobleme
Im Laufe der Nutzung speichert die App temporäre Daten, sogenannte Cache-Daten. Werden diese beschädigt oder zu umfangreich, kann das zu Funktionsstörungen führen. Ein volles oder fehlerhaftes Cache kann bewirken, dass die DEGIRO App versucht, Ladeprozesse immer wieder neu zu starten, ohne erfolgreich zu einem Ergebnis zu kommen. In solchen Fällen hilft es oft, den Cache der App zu leeren oder die App-Daten zurückzusetzen, um die störenden Daten zu entfernen.
Probleme mit der Benutzeranmeldung
Die DEGIRO App erfordert eine sichere Anmeldung, um den Zugriff auf persönliche Handelskonten zu ermöglichen. Wird das Login nicht korrekt ausgeführt, etwa durch falsche Zugangsdaten oder Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung, so kann die App in einer Endlosschleife zwischen Ladebildschirm und Loginbildschirm verharren. Hier sollte überprüft werden, ob die eingegebenen Daten korrekt sind und ob eventuell Sicherheitsmethoden wie Captchas oder Authentifizierungs-Apps ordnungsgemäß funktionieren.
Empfohlene Lösungsansätze
Um das Problem zu beheben, empfiehlt es sich, zunächst die Internetverbindung zu prüfen und gegebenenfalls auf ein stabiles Netzwerk zu wechseln. Danach sollte kontrolliert werden, ob Updates für die DEGIRO App und das Betriebssystem verfügbar sind und diese installiert werden. Zudem kann ein Neustart des Smartphones hilfreich sein, um temporäre Fehler zu beseitigen. Falls das Problem weiterhin besteht, hilft das Löschen des App-Caches oder das Abmelden und erneute Anmelden in der App. In Extremfällen kann eine Neuinstallation der DEGIRO App erforderlich sein.
Falls alle diese Maßnahmen erfolglos bleiben, ist es ratsam, den DEGIRO Kundensupport zu kontaktieren. Dort kann man prüfen, ob eventuell serverseitige Probleme vorliegen oder das Konto individuelle Schwierigkeiten aufweist.