Fehlermeldung beim Verbindungsaufbau des Kindle Paperwhite mit dem WLAN beheben
- Überprüfung der WLAN-Einstellungen
- Prüfung des WLAN-Signals und der Netzwerkverbindung
- Router-Neustart und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Software-Updates und Kompatibilität
- Einstellungen zur Netzwerksicherheit überprüfen
- Weitere Hilfsmaßnahmen
Überprüfung der WLAN-Einstellungen
Eine häufige Ursache für Verbindungsfehler bei einem Kindle Paperwhite ist eine fehlerhafte Eingabe der WLAN-Zugangsdaten. Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Netzwerkname (SSID) und das Passwort korrekt sind. Achten Sie darauf, dass Groß- und Kleinschreibung beachtet wird, da das Passwort genau so eingegeben werden muss, wie es vom Router ausgegeben wird. Zudem sollten keine Sonderzeichen enthalten sein, die nicht unterstützt werden.
Prüfung des WLAN-Signals und der Netzwerkverbindung
Ein zu schwaches WLAN-Signal kann ebenfalls dazu führen, dass der Kindle keine Verbindung herstellen kann. Versuchen Sie, sich näher am Router zu positionieren, um die Signalstärke zu verbessern. Zudem lohnt sich ein Blick, ob andere Geräte im gleichen Netzwerk problemlos eine Verbindung herstellen können. Sollte das WLAN-Netzwerk über einen Gastzugang oder spezielle Zugangsbeschränkungen verfügen, kann dies die Verbindung erschweren.
Router-Neustart und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Routers, um temporäre Verbindungsprobleme zu beheben. Schalten Sie den Router aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Sollte dies nicht ausreichen, kann ein Zurücksetzen des Kindle-Netzwerkprofils sinnvoll sein. Gehen Sie in den Einstellungen unter Netzwerk auf die Option, das WLAN-Profil zu löschen oder die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, und verbinden Sie sich anschließend erneut mit dem WLAN.
Software-Updates und Kompatibilität
Ein veraltetes Betriebssystem auf dem Kindle Paperwhite kann Probleme bei der WLAN-Verbindung verursachen. Überprüfen Sie, ob für Ihr Gerät Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese bei Bedarf. Außerdem kann es sein, dass der Router bestimmte WLAN-Protokolle oder Frequenzbänder (wie 5 GHz) nutzt, die vom Kindle nicht unterstützt werden. In diesem Fall sollten Sie versuchen, den Router auf 2,4 GHz umzuschalten oder den entsprechenden Kanal zu ändern.
Einstellungen zur Netzwerksicherheit überprüfen
Manche Router verwenden Sicherheitseinstellungen oder Verschlüsselungen, die mit dem Kindle nicht kompatibel sind. WPA2-Personal ist in der Regel die beste Wahl. Sollte Ihr Router eine andere Verschlüsselungsmethode (wie WEP oder WPA3) verwenden, versuchen Sie, diese auf WPA2 zu ändern. Auch MAC-Filterung oder andere Zugriffsbegrenzungen im Router können verhindern, dass der Kindle Zugang erhält. Deaktivieren Sie diese Funktionen oder fügen Sie die MAC-Adresse Ihres Kindle hinzu.
Weitere Hilfsmaßnahmen
Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, kann es helfen, den Kindle auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies sollten Sie allerdings als letzten Schritt in Erwägung ziehen, da dabei alle gespeicherten Daten verloren gehen. Setzen Sie das Gerät zurück und richten Sie es neu ein, um mögliche Softwarefehler zu beheben. Alternativ kann auch der Kundensupport von Amazon kontaktiert werden, der spezielle Diagnosen und Hilfestellungen bieten kann.