Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich mich auf dem Galaxy M31s nicht anmelden kann?
- Vorbereitende Hinweise und mögliche Methoden auswählen
- Zurücksetzen über „Find My Mobile“ (Samsung-Konto erforderlich)
- Zurücksetzen über Google-Konto (bei älteren Android-Versionen oder mit Smart Lock/Find My Device)
- Werkseinstellung über Recovery-Modus (wenn keine Konten zugänglich sind)
- Nach dem Zurücksetzen: Anmeldung und Wiederherstellung
- Sicherheits- und Supporthinweis
Vorbereitende Hinweise und mögliche Methoden auswählen
Wenn Sie sich auf Ihrem Samsung Galaxy M31s nicht anmelden können, gibt es mehrere Wege, das Passwort zurückzusetzen. Welche Methode in Frage kommt, hängt davon ab, ob Sie ein Samsung-Konto, ein Google-Konto oder nur eine lokale Gerätesperre (z. B. PIN, Muster, Passwort) eingerichtet haben und ob Sie Zugang zu den verknüpften Konten oder zu Ihrem Gerät haben. Lesen Sie die folgenden Optionen und wählen Sie die passende aus. Hinweis: Ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht alle persönlichen Daten auf dem Gerät, wenn keine Sicherung vorhanden ist.
Zurücksetzen über „Find My Mobile“ (Samsung-Konto erforderlich)
Wenn Ihr Galaxy M31s mit einem aktiven Samsung-Konto registriert ist und die Funktion „Find My Mobile“ auf dem Gerät aktiviert wurde, können Sie sich auf der Samsung-Website (findmymobile.samsung.com) mit Ihrem Samsung-Konto anmelden. Nach dem Login wird Ihr Gerät in der Geräteliste angezeigt. Wählen Sie das Gerät aus und nutzen Sie die Option „Entsperren“ oder „Unlock my screen“, um das Sperrbildschirm-Passwort/PIN/Muster zu entfernen. Nach erfolgreichem Entfernen können Sie das Gerät ohne Eingabe des alten Codes entsperren und ein neues Passwort festlegen. Dieses Verfahren löscht in der Regel keine Daten.
Zurücksetzen über Google-Konto (bei älteren Android-Versionen oder mit Smart Lock/Find My Device)
Wenn auf dem Gerät die Google-Funktion „Find My Device“ aktiviert ist, können Sie über google.com/android/find Ihr Gerät lokalisieren und die Option „Sperren“ oder „Lock“ verwenden, um ein neues temporäres Passwort zu setzen. Danach können Sie sich mit diesem neuen Passwort anmelden. Beachten Sie, dass neuere Android-Sicherheitsrichtlinien diese Methode oft einschränken; außerdem benötigen Sie das Google-Konto und dessen Passwort, das auf dem Gerät registriert ist. Alternativ kann bei sehr alten Android-Versionen nach mehreren Fehlversuchen die Option „Muster vergessen“ erscheinen, die das Zurücksetzen über das Google-Konto erlaubt.
Werkseinstellung über Recovery-Modus (wenn keine Konten zugänglich sind)
Wenn weder Samsung- noch Google-Option verfügbar sind, bleibt häufig nur das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über den Recovery-Modus. Schalten Sie das Gerät komplett aus. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Lauter-Taste und die Power-/Ein-Aus-Taste (bei manchen Modellen zusätzlich die Bixby-Taste), bis das Samsung-Logo und das Recovery-Menü erscheinen. Navigieren Sie mit den Lautstärketasten zu „Wipe data/factory reset“ und bestätigen Sie mit der Power-Taste. Bestätigen Sie nochmals „Yes“ und danach „Reboot system now“. Das Gerät wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle lokalen Daten werden gelöscht. Nach dem Neustart müssen Sie sich mit dem Google- oder Samsung-Konto anmelden, das zuvor auf dem Gerät registriert war (FRP — Factory Reset Protection), falls aktiviert.
Nach dem Zurücksetzen: Anmeldung und Wiederherstellung
Nach erfolgreichen Entsperr- oder Zurücksetzmaßnahmen melden Sie sich mit Ihren Kontodaten (Samsung/Google) an und richten ein neues Sperr-Passwort ein. Prüfen Sie, ob Sie Sicherungen in Google Drive, Samsung Cloud oder anderen Diensten haben, und stellen Sie diese gegebenenfalls wieder her. Ist die FRP-Sperre aktiv und kennen Sie die Zugangsdaten des zuvor verknüpften Google-Kontos nicht, müssen Sie die Account-Daten wiederherstellen oder den Samsung-Support/den Kaufnachweis zur Hilfe heranziehen.
Sicherheits- und Supporthinweis
Verwenden Sie nur offizielle Wege; Tools von Drittanbietern können Gerät und Daten gefährden. Wenn Sie unsicher sind oder auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an den Samsung-Kundendienst oder an einen autorisierten Servicepartner und halten Sie Kaufbeleg und Identitätsnachweis bereit.