Wie kann ich als Administrator einen Factory Reset auf dem Galaxy S9 durchführen, ohne Datenverlust bei anderen Benutzern?
- Vorüberlegungen und Zielsetzung
- Unterschiedliche Kontotypen verstehen
- Vorgehen bei mehreren lokalen Android-Benutzern
- Vorgehen bei Work-Profile / MDM-Verwaltung
- Wenn wirklich ein Factory Reset nötig ist
- Praktische Schritte – kurz
Vorüberlegungen und Zielsetzung
Wenn Sie als Administrator eines Galaxy S9 einen Factory Reset durchführen möchten, ohne die Daten anderer Benutzer auf dem Gerät zu verlieren, müssen Sie zuerst klären, welche Art von Benutzerkonten vorhanden sind (einzeln, mehrere Android-Benutzerprofile, Work-Profile bzw. Firmenprofil durch Mobile-Device-Management). Ein vollständiger Factory Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) löscht in der Regel alle Benutzerdaten und Konten. Deshalb ist es wichtig, den passenden Weg zu wählen: entweder ein gezieltes Zurücksetzen nur eines Benutzerprofils/Work-Profils oder administrative Werkzeuge verwenden, die differenziertes Löschen erlauben.
Unterschiedliche Kontotypen verstehen
Auf einem Galaxy S9 können folgende Daten/Accounts existieren: Hauptbenutzer (Owner), zusätzliche lokale Android-Benutzerprofile, Gastprofil und separate Work-Profile, die von einer MDM/Enterprise-Lösung eingerichtet wurden. Ein klassischer Factory Reset über Einstellungen oder Recovery löscht Gerät, alle Profile und Datenträger vollständig, wodurch kein Nutzer seine Daten behält. Work-Profile und MDM-verwaltete Daten können hingegen oft individuell entfernt werden, ohne das gesamte Gerät zu löschen.
Vorgehen bei mehreren lokalen Android-Benutzern
Wenn es sich um mehrere lokale Android-Benutzerprofile handelt, kann der Administrator einzelne Profile löschen, ohne die anderen zu berühren. Melden Sie sich als Hauptbenutzer an, öffnen Sie Einstellungen → Konten oder Benutzer & Konten / Benutzer (je nach Android-Version), wählen Sie das zu entfernende Profil und entfernen Sie es. Diese Aktion löscht die Daten dieses einzelnen Profils, nicht die der verbleibenden Benutzer.
Vorgehen bei Work-Profile / MDM-Verwaltung
Ist das zu löschende Profil ein verwaltetes Work-Profile (durch eine Firmen-IT-Lösung), nutzen Sie die Verwaltungsoberfläche Ihres MDM (z. B. Intune, Workspace ONE, MobileIron). Diese erlaubt meistens, nur das Work-Profile oder Unternehmensdaten remote zu löschen (Selective Wipe), während persönliche Daten der Nutzer erhalten bleiben. Alternativ kann der Admin auf dem Gerät in Einstellungen → Konten → Work-Profil die Option zum Entfernen des Arbeitsprofils wählen. Das persönliche Profil bleibt unberührt.
Wenn wirklich ein Factory Reset nötig ist
Wenn ein vollständiger Factory Reset unumgänglich ist, sichern Sie vorab alle gewünschten Benutzerdaten: Konten sollten synchronisiert werden (Google-Backup), Fotos und Dateien extern gesichert (Cloud, PC). Beachten Sie, dass beim Reset durch Recovery-Modus oder Einstellungen alle lokalen Nutzerkonten gelöscht werden. Nach dem Reset müssen Nutzer sich erneut anmelden und ihre Backups wiederherstellen.
Praktische Schritte – kurz
Prüfen Sie Konto- und Profiltypen. Löschen Sie gezielt Benutzerprofile über Einstellungen, oder entfernen Sie das Work-Profile via MDM/Selective Wipe, um andere Daten zu erhalten. Führen Sie nur dann einen Factory Reset aus, wenn keine andere Option bleibt, und erstellen Sie vorher vollständige Backups aller betroffenen Nutzer.