Wie behebe ich, dass mein Pixel 5a 5G keine Anrufe tätigen oder empfangen kann?
- Schnelle erste Überprüfung
- Netzwerk- und SIM-Einstellungen prüfen
- Netzwerkverbindung und Provider
- Software- und App-Probleme beseitigen
- SIM- und Hardwarefehler ausschließen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und Werkseinstellungen
- Wenn alles andere fehlschlägt
Schnelle erste Überprüfung
Prüfe, ob Mobilfunkempfang angezeigt wird und ob „Nicht stören“ oder Flugmodus aktiviert ist. Starte das Gerät neu: Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt und tippe auf Neustart. Entferne kurz die SIM-Karte und setze sie wieder ein, prüfe sie in einem anderen Telefon, falls möglich, um einen SIM-Defekt auszuschließen.
Netzwerk- und SIM-Einstellungen prüfen
Öffne Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs oder Mobilfunknetz. Vergewissere dich, dass die richtige SIM für Telefonanrufe aktiviert ist und mobile Daten/Netzwerkzugriff nicht deaktiviert ist. Setze die bevorzugten Netztypen (z. B. 4G/5G/Automatisch) neu, manchmal hilft ein Umschalten auf 4G. Falls dein Anbieter VoLTE nutzt, aktiviere oder deaktiviere VoLTE probeweise. Prüfe außerdem, ob Anrufweiterleitung oder Anrufblockierung ungewollt aktiviert sind.
Netzwerkverbindung und Provider
Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter oder prüfe die Netzabdeckung in deiner Region; Netzstörungen, Wartungsarbeiten oder abgerechnete/gesperrte SIM-Karten (z. B. wegen Nichtzahlung) können Anrufe verhindern. Frage beim Anbieter nach, ob dein Account freigeschaltet ist, ob eine Rufnummernportierung stattfindet oder ob spezielle Einstellungen (APN oder Netzprofile) erforderlich sind.
Software- und App-Probleme beseitigen
Stelle sicher, dass Android und alle System-Apps auf dem neuesten Stand sind. Lösche den Cache der Telefon-App: Einstellungen → Apps → Telefon → Speicher → Cache leeren. Falls Drittanbieter-Telefon-Apps installiert sind, deaktiviere oder deinstalliere diese probeweise. Starte das Telefon im abgesicherten Modus, um zu sehen, ob eine App von Drittanbietern das Problem verursacht. Falls im abgesicherten Modus Anrufe funktionieren, deinstalliere zuletzt installierte Apps.
SIM- und Hardwarefehler ausschließen
Teste mit einer anderen, funktionierenden SIM-Karte im Pixel 5a. Funktionieren damit Anrufe, liegt das Problem an der ursprünglichen SIM oder am Anbieter. Funktionieren auch mit einer anderen SIM keine Anrufe, könnte ein Hardwaredefekt (Antenne, SIM-Kartenleser) vorliegen. Ungewöhnliche Schäden durch Feuchtigkeit oder Sturz erhöhen die Wahrscheinlichkeit für Hardwareprobleme.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und Werkseinstellungen
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück: Einstellungen → System → Optionen zurücksetzen → WLAN, Mobilfunk & Bluetooth zurücksetzen. Wenn das nicht hilft, sichere deine Daten und führe ein Werksreset durch (Einstellungen → System → Optionen zurücksetzen → Alle Daten löschen). Ein Reset behebt oft softwareseitige Fehler, löscht aber alle persönlichen Daten.
Wenn alles andere fehlschlägt
Wende dich an den Google-Support oder einen autorisierten Servicepartner. Falls noch Garantie besteht, nutze diese. Beschreibe die bereits durchgeführten Schritte, das Verhalten mit verschiedenen SIM-Karten und ob Empfangsanzeige/Notrufe funktionieren, um die Diagnose zu beschleunigen.