Was bedeuten die gängigsten Fehlermeldungen auf dem Display einer Geldzählmaschine?

Melden

Fehlermeldungen bei Geldzählmaschinen sind meistens standardisierte Abkürzungen, die auf ein Problem mit der Echtheitsprüfung oder den mechanischen Einzug hinweisen. Da viele Hersteller ähnliche Sensoren verwenden, ähneln sich die Codes bei Marken wie Safescan, Pecunia, Ratiotec oder Cashtester.

Hier sind die gängigsten Fehlermeldungen und ihre Bedeutung:

1. Echtheitsprüfung (Verdacht auf Falschgeld)

Diese Fehler treten auf, wenn ein Sicherheitsmerkmal nicht erkannt wird. Wichtig: Das bedeutet nicht zwingend, dass die Banknote falsch ist – sie kann auch stark verschmutzt, beschädigt oder zu alt sein.

  • UV (Ultraviolett): Die Maschine hat die UV-Reaktion des Papiers geprüft. Echte Banknoten leuchten unter UV-Licht kaum, Falschgeld (auf Normalpapier) leuchtet oft hell.
  • MG / MAG (Magnetismus): Die magnetischen Merkmale (z. B. im Sicherheitsfaden oder in der Druckfarbe) wurden nicht erkannt.
  • IR (Infrarot): Das Infrarot-Muster der Banknote passt nicht zum gespeicherten Referenzwert.
  • MT (Magnetic Thread / Metal Thread): Der Sicherheitsfaden wurde nicht an der richtigen Stelle oder gar nicht gefunden.
  • CIS (Contact Image Sensor): Ein Scan-Fehler des Bildsensors. Das Aussehen der Note passt nicht zur Währung.

2. Formate und Zählfehler

Diese Meldungen beziehen sich auf die physische Beschaffenheit der Scheine oder darauf, wie sie durch die Maschine laufen.

  • DD / SIZE / WIDTH: (Dimension/Größe) Die Maschine hat einen Schein erkannt, der eine andere Größe (meist die Breite) hat als der erste gezählte Schein im Stapel. Oft ein Zeichen dafür, dass sich ein 20er in einen Stapel aus 50ern eingeschlichen hat.
  • DBL / DB (Double): Doppelnoten-Erkennung. Die Maschine glaubt, dass zwei oder mehr Scheine gleichzeitig eingezogen wurden (sie kleben aneinander).
  • CHN (Chain): Kettennoten-Fehler. Die Scheine folgen zu dicht hintereinander, sodass der Sensor die Lücke dazwischen nicht mehr erkennt.
  • HLF (Half): Halbe Note. Es wurde ein abgerissener oder stark gefalteter Schein erkannt.
  • SLANT: Der Schein wurde schräg eingezogen.

3. Mechanische & Sensor-Fehler

Diese Meldungen deuten oft auf Verschmutzung oder Wartungsstau hin.

  • JAM: Papierstau. Ein Schein steckt im Transportweg fest.
  • P-LEVEL / SENSOR ERROR: Die Lichtschranken oder Sensoren sind durch Staub (Abrieb der Banknoten) blockiert.
  • HOPPER FULL / STACKER FULL: Das Ausgabefach ist voll und muss geleert werden.
  • DOOR OPEN: Die Abdeckung der Maschine ist nicht richtig geschlossen.

Was sollte man tun, wenn ein Fehler auftritt?

  1. Den betroffenen Schein prüfen: Die Maschine stoppt normalerweise bei dem Schein, der den Fehler verursacht hat. Dieser liegt dann als oberster Schein im Ausgabefach. Nehmen Sie ihn heraus und lassen Sie die Maschine weiterlaufen.
  2. Sensoren reinigen: 90 % aller Fehler (besonders UV, MG, IR) entstehen durch Staub auf den Sensoren. Pusten Sie die Sensoren vorsichtig mit Druckluftspray aus oder reinigen Sie sie mit einem weichen Pinsel oder einem speziellen Reinigungskärtchen.
  3. Einzugsschraube justieren: Wenn ständig "Double" oder "Chain" Fehlermeldungen kommen, ist meist der Einzugsschlitz zu weit eingestellt. An der Rückseite oder Oberseite der meisten Maschinen befindet sich eine Justierschraube, mit der man den Abstand verringern kann.
  4. Software-Update: Wenn neue Banknoten (z. B. eine neue Serie) ausgegeben werden, erkennt die Maschine diese oft als falsch. Hier hilft nur ein Update des Herstellers.

Hinweis: Wenn eine Maschine eine Banknote als "UV" oder "MG" auswirft, sollten Sie diese manuell prüfen (Haptik, Wasserzeichen, Kippeffekt). Oft sind es einfach nur "müde" Banknoten, die schon sehr lange im Umlauf sind.