Wie aktiviere ich die Steuerungsfreigabe für den Helfer in Quick Assist?
- Einleitung
- Quick Assist starten und Verbindung aufbauen
- Die Verbindung bestätigen
- Steuerungsfreigabe aktivieren
- Hinweise zur Sicherheit und Kontrolle
- Fazit
Einleitung
Quick Assist ist ein Windows-Tool, das es ermöglicht, einem Helfer Fernzugriff auf den eigenen Computer zu gewähren. Dabei kann die Steuerungsfreigabe aktiviert werden, so dass der Helfer die Kontrolle über Tastatur und Maus übernehmen kann. Diese Funktion ist besonders nützlich bei der Problemlösung oder bei Support-Situationen. Im Folgenden wird ausführlich erklärt, wie du die Steuerungsfreigabe für den Helfer aktivierst.
Quick Assist starten und Verbindung aufbauen
Öffne zunächst Quick Assist. Dies kannst du tun, indem du im Startmenü Quick Assist eingibst und das Programm startest. Anschließend wählt die helfende Person im Quick Assist-Fenster die Option Anderen unterstützen und erhält einen Sicherheitscode. Diese Zahlenkombination muss der hilfesuchende Benutzer eingeben, um die Verbindung herzustellen.
Die Verbindung bestätigen
Nachdem der Sicherheitscode eingegeben wurde, wird beim hilfesuchenden Benutzer eine Meldung angezeigt, in der um Erlaubnis zur Verbindung gebeten wird. Hierbei ist es wichtig, die Verbindung zu akzeptieren, damit die Fernunterstützung starten kann. Dies ist die Basis für die Steuerungsfreigabe.
Steuerungsfreigabe aktivieren
Sobald die Verbindung steht, sieht der hilfesuchende Benutzer eine Meldung, in der er gefragt wird, ob er dem Helfer die volle Kontrolle über den Computer gewähren möchte. Um die Steuerungsfreigabe zu aktivieren, muss man auf die Schaltfläche Steuerung zulassen klicken. Durch diese Bestätigung wird der Helfer berechtigt, die Maus zu bewegen und Tastatureingaben vorzunehmen, als wäre er direkt am Gerät.
Hinweise zur Sicherheit und Kontrolle
Es ist wichtig zu beachten, dass die Steuerungsfreigabe nur für die Dauer der Sitzung aktiv ist. Der hilfesuchende Benutzer behält jederzeit die Möglichkeit, die Steuerung zu beenden oder die Verbindung abzubrechen. Außerdem sollte die Steuerungsfreigabe nur mit vertrauenswürdigen Personen geteilt werden, um unerwünschte Zugriffe auf das System zu vermeiden.
Fazit
Die Aktivierung der Steuerungsfreigabe in Quick Assist erfolgt durch Akzeptieren der Verbindungsanfrage und das anschließende Bestätigen der Kontrolle über den Computer. Dies ermöglicht eine effektive Fernunterstützung und erleichtert die Lösung von Problemen. Mit den genannten Schritten gelingt die Aktivierung einfach und sicher.