Wie kann ich ein WhatsApp Unternehmenskonto erstellen?
- Was ist ein WhatsApp Unternehmenskonto?
- Die Vorbereitung vor der Kontoerstellung
- Schritt für Schritt: Anmeldung und Einrichtung eines Unternehmenskontos mit der WhatsApp Business App
- Alternative: WhatsApp Business API für größere Unternehmen
- Wichtige Hinweise und Tipps
Was ist ein WhatsApp Unternehmenskonto?
Ein WhatsApp Unternehmenskonto ist ein spezieller Account, der es Unternehmen ermöglicht, professionell mit Kunden über WhatsApp zu kommunizieren.
Im Gegensatz zu einem privaten WhatsApp-Konto bietet das Unternehmenskonto Funktionen, die speziell auf den Kundenservice und die Geschäftsanfragen
ausgerichtet sind, wie zum Beispiel automatisierte Antworten, Firmendetails und die Nutzung von WhatsApp Business API.
Die Vorbereitung vor der Kontoerstellung
Bevor Sie ein WhatsApp Unternehmenskonto erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Telefonnummer besitzen, die ausschließlich für das Unternehmen
genutzt wird. Diese Nummer darf noch nicht auf WhatsApp registriert sein, da Sie sonst diese Nummer erst von dem bestehenden WhatsApp-Konto lösen müssen.
Außerdem benötigen Sie ein Smartphone oder ein Gerät, auf dem die WhatsApp Business App installiert werden kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie
Informationen zu Ihrem Unternehmen zur Hand haben, wie Firmenname, Kategorie, Adresse und gegebenenfalls eine Webseite.
Schritt für Schritt: Anmeldung und Einrichtung eines Unternehmenskontos mit der WhatsApp Business App
Um ein WhatsApp Unternehmenskonto zu erstellen, laden Sie zunächst die WhatsApp Business App aus dem Google Play Store oder App Store herunter.
Nach der Installation öffnen Sie die App und stimmen den Nutzungsbedingungen zu. Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Unternehmens-Telefonnummer ein, die Sie für das Konto verwenden möchten.
Sie erhalten einen Verifizierungscode per SMS oder Anruf, um die Nummer zu bestätigen. Nach der Verifizierung können Sie den Namen Ihres Unternehmens eingeben, der später in den Chats angezeigt wird.
Im Anschluss können Sie Ihr Unternehmensprofil einrichten, indem Sie Kontaktdaten wie Adresse, Beschreibung, E-Mail-Adresse und Öffnungszeiten hinzufügen.
Diese Informationen sind für Ihre Kunden sichtbar und erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihres Profils. Zudem bietet die App Funktionen wie Schnellantworten, automatische Begrüßungsnachrichten und Abwesenheitsnachrichten,
Alternative: WhatsApp Business API für größere Unternehmen
Für Unternehmen, die einen umfangreicheren Kundenservice anbieten oder eine Integration in CRM-Systeme benötigen, ist die Nutzung der WhatsApp Business API sinnvoll.
Diese erfordert jedoch einen Antragsprozess über WhatsApp oder einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider. Dabei wird das Unternehmen verifiziert und erhält Zugriff auf erweiterte Funktionen wie automatisierte Nachrichten,
Die Anmeldung für die WhatsApp Business API ist komplexer und richtet sich vor allem an mittelständische und große Unternehmen. Dazu gehören die Registrierung des Facebook Business Managers, Verifizierung des Unternehmens und das Erstellen einer API-Integration.
Wichtige Hinweise und Tipps
Achten Sie darauf, dass Sie klare und professionelle Nachrichten verfassen, um einen guten Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Das WhatsApp Unternehmenskonto sollte ausschließlich für geschäftliche Zwecke genutzt werden.
Außerdem sollten Sie regelmäßig Ihr Profil aktualisieren, um immer die korrekten Informationen bereitzustellen. Bei größeren Unternehmen empfiehlt es sich, die Unterstützung von offiziellen WhatsApp Business Partnern in Anspruch zu nehmen,