Tutorial

Xbox App: So behebst du Probleme beim Download oder der Installation von Spielen

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme bei der Installation oder beim Herunterladen von Spielen in der Xbox-App unter Windows 10 und 11 beheben kannst.

Es ist frustrierend, wenn man ein neues Spiel aus dem Game Pass spielen möchte, aber der Download nicht startet oder bei 0 % stehen bleibt. In dieser Anleitung gehen wir die effektivsten Lösungen Schritt für Schritt durch.

1. Grundlegende Überprüfungen

Bevor wir tief in die Systemeinstellungen eintauchen, prüfe bitte Folgendes:

  • Internetverbindung: Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil ist.
  • Speicherplatz: Verfügt deine Festplatte über genügend freien Speicher?
  • Konto-Abgleich: Bist du in der Xbox-App UND im Microsoft Store mit demselben Konto angemeldet?

2. Windows und Microsoft Store aktualisieren

Oft liegt das Problem an veralteten Systemkomponenten.

  1. Drücke Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Windows Update und klicke auf Nach Updates suchen. Installiere alles, auch optionale Updates.
  3. Öffne den Microsoft Store.
  4. Klicke unten links auf Bibliothek und dann oben rechts auf Updates abrufen. Stelle sicher, dass insbesondere die „Xbox App“ und die „Gaming Services“ aktuell sind.

3. Xbox-App und Gaming Services reparieren oder zurücksetzen

Wenn eine App beschädigt ist, kann Windows sie automatisch reparieren.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps (oder Apps & Features).
  2. Suche in der Liste nach der Xbox App.
  3. Klicke auf die drei Punkte (...) und wähle Erweiterte Optionen.
  4. Scrolle nach unten und klicke zuerst auf Reparieren. Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen.
  5. Wiederhole diese Schritte für die App Gaming Services (Gaming-Dienste) und den Microsoft Store.

4. Den Microsoft Store Cache leeren

Ein voller Cache kann Downloads blockieren.

  1. Drücke Windows-Taste + R.
  2. Gib wsreset.exe in das Feld ein und drücke die Eingabetaste.
  3. Ein leeres schwarzes Fenster öffnet sich. Warte kurz, bis es sich schließt und der Microsoft Store automatisch auf geht.

5. Gaming Services (Gaming-Dienste) neu installieren

Dies ist oft die Lösung für den Fehler "0x00000001" oder wenn der Download gar nicht erst reagiert.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Startbutton und wähle Terminal (Administrator) oder PowerShell (Administrator).
  2. Kopiere den folgenden Befehl, füge ihn ein und drücke Enter, um die Dienste zu deinstallieren: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  3. Gib im selben Fenster nun diesen Befehl ein, um die Neuinstallation im Store anzustoßen: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  4. Der Microsoft Store öffnet sich auf der Seite der Gaming Services. Klicke auf Installieren (oder Abrufen).

6. Zeit- und Regionseinstellungen prüfen

Falsche Zeitangaben führen zu Fehlern bei der Lizenzprüfung.

  1. Gehe zu Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
  2. Aktiviere Uhrzeit automatisch festlegen.
  3. Klicke auf Jetzt synchronisieren.
  4. Prüfe unter Sprache und Region, ob dein Land korrekt eingestellt ist.

7. Den Installationspfad ändern

Manchmal gibt es Probleme mit den Berechtigungen eines bestimmten Laufwerks.

  1. Öffne die Xbox App.
  2. Klicke oben links auf dein Profilbild und wähle Einstellungen.
  3. Gehe zu Installationsoptionen.
  4. Ändere unter „Ändern, wo diese App Spiele standardmäßig installiert“ das Laufwerk (z.B. von C: auf D:), falls du mehrere Festplatten hast.

8. Starten der erforderlichen Dienste

Stelle sicher, dass die Hintergrunddienste für Xbox laufen.

  1. Drücke Windows-Taste + R, gib services.msc ein und drücke Enter.
  2. Suche unten in der Liste nach:
    • IP-Hilfsdienst
    • Xbox Live-Authentifizierungs-Manager
    • Xbox Live-Spiele-Speicherung
    • Xbox Live-Netzwerkservice
  3. Mache einen Rechtsklick auf jeden dieser Dienste, wähle Eigenschaften, setze den Starttyp auf Automatisch und klicke auf Starten, falls der Dienst gestoppt ist.

Mein Download geht immer noch nicht?

Falls keiner dieser Schritte hilft, könnte ein Drittanbieter-Antivirenprogramm den Download blockieren. Deaktiviere dieses testweise oder verwende das Windows-Tool zur Fehlerbehebung:

  • Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen > Windows Store-Apps > Ausführen.

Viel Erfolg beim Zocken!

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