Tutorial

Xbox-App-Download bleibt bei 0% hängen – So beheben Sie den Fehler mit Cache, Gaming Services und Windows-Diensten

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Es ist frustrierend, wenn man sich auf ein neues Spiel freut und der Download in der Xbox-App auf Windows 10 einfach bei 0% stehen bleibt. Dieses Problem ist meistens auf fehlerhafte Cache-Dateien, Probleme mit den „Gaming Services“ oder blockierte Windows-Dienste zurückzuführen.

Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Tutorial, um den Fehler zu beheben. Gehe die Schritte der Reihe nach durch:

Schritt 1: Xbox-Serverstatus prüfen

Bevor du Einstellungen an deinem PC änderst, stelle sicher, dass das Problem nicht bei Microsoft liegt.

  • Besuche die Xbox Status-Webseite.
  • Prüfe, ob unter „Spiele und Gaming“ oder „Store und Abonnements“ Störungen gemeldet sind. Wenn ja, musst du warten, bis Microsoft das Problem gelöst hat.

Schritt 2: Den Windows Store Cache leeren (wsreset)

Oft blockiert ein korrupter Cache des Microsoft Stores den Download.

  1. Drücke die Windows-Taste + R.
  2. Gib wsreset.exe in das Feld ein und drücke Enter.
  3. Ein leeres schwarzes Konsolenfenster öffnet sich. Warte kurz (ca. 10–30 Sekunden), bis es sich von selbst schließt und der Microsoft Store automatisch öffnet.
  4. Versuche den Download in der Xbox-App erneut.

Schritt 3: Xbox-App und Microsoft Store reparieren/zurücksetzen

Windows bietet ein integriertes Tool, um Apps zu reparieren, ohne Daten zu löschen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > Apps & Features.
  2. Suche in der Liste nach der Xbox App.
  3. Klicke darauf und wähle Erweiterte Optionen.
  4. Klicke zuerst auf Reparieren. Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen.
  5. Wiederhole diese Schritte (Reparieren & Zurücksetzen) für die App namens Microsoft Store.

Schritt 4: Gaming Services (Gaming-Dienste) neu installieren

Dies ist die häufigste Ursache für hängende Downloads. Die „Gaming Services“ sind die Schnittstelle zwischen Store und App.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle Windows PowerShell (Administrator).
  2. Gib den folgenden Befehl ein, um die Dienste zu deinstallieren, und drücke Enter: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  3. Gib danach diesen Befehl ein, um den Installations-Dialog im Store neu zu öffnen: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  4. Der Microsoft Store öffnet sich auf der Seite der Gaming Services. Klicke auf Installieren oder Abrufen.
  5. Starte deinen PC neu und teste den Download.

Schritt 5: Datum- und Zeiteinstellungen synchronisieren

Klingt simpel, ist aber oft die Ursache für Authentifizierungsfehler.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wähle Datum/Uhrzeit anpassen.
  2. Stelle sicher, dass Uhrzeit automatisch festlegen auf Ein steht.
  3. Klicke unter „Uhr synchronisieren“ auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren.

Schritt 6: Übermittlungsoptimierung prüfen

Dieser Dienst steuert, wie Windows Updates und Spiele-Apps herunterlädt.

  1. Drücke Windows-Taste + R, gib services.msc ein und drücke Enter.
  2. Suche in der Liste nach Übermittlungsoptimierung (Delivery Optimization).
  3. Mache einen Rechtsklick darauf und wähle Neu starten.
  4. Stelle sicher, dass der Starttyp auf Manuell oder Automatisch steht (nicht Deaktiviert).

Schritt 7: Den Ordner "SoftwareDistribution" leeren (Profi-Tipp)

Wenn alles andere fehlschlägt, kann man den Windows-Update-Speicher löschen.

  1. Suche nach cmd, klicke rechts darauf und wähle Als Administrator ausführen.
  2. Stoppe die Update-Dienste mit diesen Befehlen (jeweils mit Enter bestätigen):
    • net stop wuauserv
    • net stop bits
  3. Navigiere im Explorer zu C:\Windows\SoftwareDistribution und lösche alle Dateien in diesem Ordner (keine Sorge, das sind nur temporäre Download-Daten).
  4. Gehe zurück zur Konsole (cmd) und starte die Dienste wieder:
    • net start wuauserv
    • net start bits
  5. Starte den PC neu.

Fazit

In 90% der Fälle löst Schritt 4 (Gaming Services neu installieren) das Problem. Sollte der Download immer noch bei 0% hängen, prüfe, ob eine Firewall oder ein Antivirenprogramm (z.B. Avast oder Bitdefender) den Zugriff der Xbox-App blockiert. Viel Erfolg beim Zocken!

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