Wie Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Quotex ändern: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du deine E-Mail-Adresse auf der Handelsplattform Quotex ändern kannst.
Die Änderung der E-Mail-Adresse bei einem Broker wie Quotex ist aus Sicherheitsgründen oft nicht mit einem einfachen Klick in den Einstellungen erledigt. Da Ihr Konto mit Ihrem Geld verknüpft ist, möchte Quotex sicherstellen, dass kein Unbefugter Ihre Zugangsdaten ändert.
Hier sind die notwendigen Schritte, um den Prozess erfolgreich abzuschließen.
Wichtiger Hinweis vorab
Bei Quotex können Sie die E-Mail-Adresse in der Regel nicht direkt in den Profileinstellungen selbst überschreiben, wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist. Sie müssen sich dazu an den technischen Support wenden.
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Quotex-Konto ein
Besuchen Sie die offizielle Webseite von Quotex und melden Sie sich mit Ihren aktuellen Zugangsdaten (alte E-Mail und Passwort) an.
Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Profil-Status
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt "Profil" (Symbol eines Kopfes).
- Schauen Sie sich das Feld „E-Mail“ an. Wenn es grau hinterlegt ist und daneben „Verifiziert“ steht, können Sie es nicht manuell bearbeiten.
Schritt 3: Den Support kontaktieren
Um die Änderung zu beantragen, müssen Sie ein Support-Ticket erstellen:
- Klicken Sie im Menü auf "Hilfe" oder "Support".
- Wählen Sie die Option, eine neue Anfrage/ein Ticket zu erstellen.
- Wählen Sie als Thema vorzugsweise "Profil / Verifizierung".
Schritt 4: Den Antrag formulieren
Schreiben Sie eine Nachricht an den Support. Sie können dies auf Deutsch oder (oft schneller bearbeitet) auf Englisch tun.
Beispiel-Text (Deutsch):
"Guten Tag, ich möchte gerne meine hinterlegte E-Mail-Adresse ändern, da ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Adresse habe (oder: da ich meine primäre E-Mail geändert habe). Alte E-Mail: [Ihre alte E-Mail] Neue E-Mail: [Ihre neue E-Mail] Bitte teilen Sie mir mit, welche Dokumente Sie für diese Änderung benötigen. Vielen Dank!"
Schritt 5: Identitätsnachweis (Sicherheitsprüfung)
Der Support wird von Ihnen fast immer einen Nachweis verlangen, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind. Halten Sie Folgendes bereit:
- Ein Selfie mit Ihrem Ausweis: Ein Foto, auf dem Sie Ihr Gesicht und Ihren Personalausweis/Reisepass neben sich halten.
- Begründung: Manchmal fragt der Support nach dem Grund des Wechsels.
Schritt 6: Bestätigung der neuen E-Mail-Adresse
Sobald der Support den Wechsel vorgenommen hat, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre neue E-Mail-Adresse.
- Öffnen Sie Ihr neues E-Mail-Postfach.
- Suchen Sie nach der Bestätigungsmail von Quotex.
- Klicken Sie auf den Verifizierungslink, um die neue Adresse zu aktivieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum kann ich die E-Mail nicht einfach im Profil ändern? Dies dient dem Schutz vor Hackern. Wenn jemand unbefugt Zugriff auf Ihr Konto erhält, könnte er sonst einfach die E-Mail ändern und Sie komplett aussperren.
Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail habe? Das ist kein Problem, solange Sie Ihren Ausweis zur Verifizierung vorlegen können. Der Support kann die Änderung manuell vornehmen, nachdem Ihre Identität bestätigt wurde.
Wie lange dauert der Prozess? In der Regel antwortet der Quotex-Support innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Der gesamte Prozess kann je nach Auslastung 1-3 Werktage dauern.
Sicherheitstipp:
Sobald Sie Ihre neue E-Mail-Adresse erfolgreich hinterlegt haben, sollten Sie unbedingt die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um Ihr Konto maximal zu schützen.