So senden Sie eine Rechnung bei eBay: Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du eine Rechnung (Zahlungsinformationen) bei eBay an Käufer sendest.
Das Versenden einer Rechnung ist besonders dann sinnvoll, wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Ihnen gekauft hat und Sie die Versandkosten kombinieren möchten, oder wenn sich die Versandbedingungen nach dem Kauf geändert haben.
Voraussetzungen
- Der Käufer darf den Artikel noch nicht bezahlt haben.
- Der Kauf sollte nicht länger als 30 Tage zurückliegen.
Schritt 1: Einloggen und zum „Verkauft“-Bereich navigieren
Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein.
- Gehen Sie oben rechts auf „Mein eBay“.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Verkauft“.
- (Alternativ: Wenn Sie das Verkäufer-Cockpit Pro nutzen, gehen Sie auf den Reiter „Bestellungen“ -> „Alle Bestellungen“).
Schritt 2: Den richtigen Artikel finden
Suchen Sie in der Liste Ihrer verkauften Artikel nach der Bestellung, für die Sie eine Rechnung senden möchten.
- Tipp: Wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Ihnen gekauft hat, werden diese oft bereits gruppiert angezeigt.
Schritt 3: Die Option „Zahlungsinformationen senden“ wählen
Suchen Sie neben dem verkauften Artikel nach dem Dropdown-Menü „Aktionen“ (oder direkt nach dem Link in der Statusspalte).
- Klicken Sie auf den Link „Zahlungsinformationen senden“.
Schritt 4: Die Rechnung anpassen
Sie werden nun auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die Details der Rechnung bearbeiten können:
- Artikel prüfen: Kontrollieren Sie, ob alle Artikel des Käufers aufgeführt sind (ideal für Kombiversand).
- Versandkosten eingeben: Hier können Sie die Versandkosten manuell anpassen. Wenn Sie Kombiversand anbieten, geben Sie hier den reduzierten Gesamtbetrag für den Versand ein.
- Rabatte oder Gebühren: Sie können unter „Rabatt oder Zusatzgebühr“ bei Bedarf Beträge abziehen oder hinzufügen.
- Nachricht an den Käufer: Nutzen Sie das Textfeld, um eine kurze Nachricht zu hinterlassen (z. B. „Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ich habe die Versandkosten für den Kombiversand angepasst.“).
Schritt 5: Vorschau und Absenden
- Klicken Sie unten auf den Button „Vorschau der Rechnung anzeigen“, um sicherzustellen, dass alle Beträge korrekt sind.
- Wenn alles passt, klicken Sie auf „Rechnung senden“.
Wichtige Hinweise
- Zahlung bereits erfolgt: Wenn der Käufer bereits per PayPal, Kreditkarte oder einer anderen Methode bezahlt hat, verschwindet die Option „Zahlungsinformationen senden“. In diesem Fall können Sie nur noch eine teilweise Rückerstattung über die Bestelldetails einleiten, um z.B. zu viel gezahlte Versandkosten zu erstatten.
- Kombizahlungen aktivieren: Damit Käufer die Rechnung für mehrere Artikel selbst anfordern können, müssen Sie in Ihren Kontoeinstellungen unter „Versandeinstellungen“ die Option „Kombizahlungen zulassen“ aktiviert haben.
- eBay-App: In der eBay-App ist die Funktion manchmal etwas versteckt. Es empfiehlt sich, für das Erstellen von Rechnungen mit Versandrabatten die Desktop-Ansicht im Browser zu verwenden.
Warum eine Rechnung senden?
- Kombiversand: Sie sparen dem Käufer Geld und sich selbst Aufwand, indem Sie alles in einem Paket versenden.
- Korrekturen: Wenn der Käufer eine andere Versandart wünscht (z. B. Express statt Standard), können Sie den Preis so vor der Zahlung anpassen.
- Professionalität: Eine klare Übersicht der Kosten erhöht das Vertrauen des Käufers.