Schritt-für-Schritt-Anleitung: So integrieren Sie Zoho CRM mit Mailchimp
Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Zoho CRM mit Mailchimp verbindest, um deine Marketing-Automatisierung zu optimieren.
Die Integration von Zoho CRM und Mailchimp ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte nahtlos zu synchronisieren, gezielte E-Mail-Kampagnen zu versenden und die Ergebnisse direkt in Ihrem CRM zu sehen.
Voraussetzungen
- Ein Administrator-Konto für Zoho CRM.
- Ein aktives Mailchimp-Konto.
- Bereits erstellte Zielgruppen (Audiences) in Mailchimp.
Schritt 1: Die Mailchimp-Erweiterung in Zoho CRM installieren
Zoho bietet eine offizielle Erweiterung im Marketplace an, die die Verbindung sehr einfach macht.
- Melden Sie sich in Ihrem Zoho CRM an.
- Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
- Navigieren Sie zu Marktplatz > Alle.
- Suchen Sie in der Suchleiste nach "Mailchimp".
- Wählen Sie die Erweiterung „Mailchimp for Zoho CRM“ aus und klicken Sie auf Installieren.
- Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie aus, für welche Benutzer die Erweiterung installiert werden soll (meistens „Nur für Administratoren“ oder „Für alle Benutzer“).
Schritt 2: Mailchimp autorisieren
Nach der Installation müssen Sie Zoho den Zugriff auf Ihre Mailchimp-Daten erlauben.
- Nach der Installation erscheint ein Konfigurationsbildschirm. Klicken Sie auf Authorize (Autorisieren).
- Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre Mailchimp-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein.
- Bestätigen Sie den Zugriff durch Klicken auf Allow.
Schritt 3: Synchronisationseinstellungen festlegen
Nun bestimmen Sie, wie die Daten zwischen den beiden Systemen fließen sollen.
- Gehen Sie in Zoho CRM zum Reiter Mailchimp (dieser erscheint nun oben in Ihrer Menüleiste oder unter den „Drei Punkten“).
- Klicken Sie auf Sync Settings (Synchronisationseinstellungen).
- Wählen Sie die Mailchimp-Zielgruppe (Audience) aus, die Sie mit Zoho verknüpfen möchten.
- Synchronisationsrichtung wählen:
- One-way: Nur von Zoho zu Mailchimp.
- Both-ways: Daten werden in beiden Systemen aktualisiert (empfohlen für maximale Konsistenz).
Schritt 4: Field Mapping (Feldzuordnung)
Damit die Daten an der richtigen Stelle landen (z. B. Vorname zu Vorname), müssen die Felder zugeordnet werden.
- Klicken Sie auf Map Fields.
- Ordnen Sie die Zoho-Felder (links) den entsprechenden Mailchimp-Tags (rechts) zu.
- Beispiel: E-Mail (Zoho) ↔ Email Address (Mailchimp).
- Beispiel: Nachname (Zoho) ↔ Last Name (Mailchimp).
- Klicken Sie auf Save, um die Zuordnung zu speichern.
Schritt 5: Die Synchronisation starten
- Klicken Sie auf den Button Sync Now (Jetzt synchronisieren).
- Sie können wählen, ob Sie Kontakte oder Leads (Interessenten) aus Zoho synchronisieren möchten.
- In den Einstellungen können Sie zudem eine geplante Synchronisation (z. B. täglich) aktivieren, damit neue Kontakte automatisch übertragen werden.
Wichtige Tipps für die Praxis
1. Beachtung der DSGVO
Stellen Sie sicher, dass Sie nur Kontakte synchronisieren, für die eine gültige Werbeeinwilligung vorliegt. Nutzen Sie in Zoho CRM ggf. Checkboxen wie „E-Mail-Opt-in“, um nur diese Datensätze zu filtern.
2. Kampagnen-Ergebnisse in Zoho sehen
Nach der Integration können Sie in Zoho CRM innerhalb eines Kontaktdatensatzes sehen, welche Mailchimp-Kampagnen der Kunde erhalten, geöffnet oder geklickt hat. Dies hilft Ihrem Vertriebsteam, das Interesse des Kunden besser einzuschätzen.
3. Dubletten vermeiden
Die E-Mail-Adresse dient als eindeutiger Identifikator. Achten Sie darauf, dass Ihre Daten in Zoho CRM gepflegt sind, um zu verhindern, dass in Mailchimp doppelte Abonnenten angelegt werden.
4. Alternative über Zapier oder Zoho Flow
Falls die Standard-Integration nicht ausreicht (z. B. wenn Sie sehr komplexe Workflows benötigen), können Sie Tools wie Zapier oder Zoho Flow nutzen, um individuelle „Wenn-Dann“-Regeln zwischen Zoho CRM und Mailchimp zu erstellen.
Fertig! Ihre Systeme sind nun gekoppelt und Sie können mit dem professionellen E-Mail-Marketing direkt aus Ihrem CRM heraus starten.