Tutorial

Samsung Handy: Ohrmuschel defekt? So löst du das Problem!

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme mit der Ohrmuschel (dem oberen Lautsprecher) bei deinem Samsung-Smartphone beheben kannst.

Es ist frustrierend: Du telefonierst, aber hörst dein Gegenüber nur ganz leise oder gar nicht – es sei denn, du schaltest auf Lautsprecher oder nutzt Kopfhörer. In den meisten Fällen handelt es sich jedoch nicht um einen dauerhaften Hardwareschaden, sondern um Schmutz oder Software-Fehler.

Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen:

1. Die Ohrmuschel reinigen (Häufigste Ursache)

Oft ist das feine Gitter des oberen Lautsprechers durch Hautfett, Make-up oder Staub verstopft.

  • Lösung: Nimm eine weiche, saubere Zahnbürste oder einen feinen Pinsel. Bürste vorsichtig über das Gitter der Ohrmuschel.
  • Pro-Tipp: Du kannst auch vorsichtig Druckluft (aus der Dose) verwenden oder ein Stück Klebestreifen auf das Gitter drücken und wieder abziehen, um Partikel herauszuziehen.

2. Den Hardware-Test durchführen (Samsung Geheim-Code)

Bevor du an der Software verzweifelst, prüfe, ob die Hardware überhaupt noch funktioniert.

  1. Öffne die Telefon-App.
  2. Gib über das Tastenfeld folgenden Code ein: *#0*#
  3. Ein Menü öffnet sich. Tippe auf die Schaltfläche „Receiver“.
  4. Wenn du nun einen lauten, durchgehenden Piepton hörst, ist der Lautsprecher hardwaretechnisch in Ordnung. Wenn du nichts hörst, liegt wahrscheinlich ein mechanischer Defekt vor.
  5. Tippe mehrmals auf die „Zurück“-Taste, um das Menü zu verlassen.

3. Bluetooth-Verbindungen prüfen

Manchmal ist das Handy noch mit einem Bluetooth-Kopfhörer oder dem Auto verbunden, der sich in einem anderen Raum befindet.

  • Lösung: Schalte Bluetooth kurzzeitig komplett aus und versuche erneut zu telefonieren.

4. Die Lautstärke während des Telefonats prüfen

Es klingt simpel, wird aber oft übersehen: Die Lautstärke für die Ohrmuschel wird separat geregelt.

  • Lösung: Rufe jemanden an (oder die Mailbox) und drücke während des Gesprächs die „Lauter“-Taste an der Seite deines Handys.

5. „Alle Töne stummschalten“ deaktivieren

In den Eingabehilfen gibt es eine Option, die alle Audioausgaben deaktiviert.

  1. Gehe zu Einstellungen.
  2. Wähle Eingabehilfe (Accessibility).
  3. Tippe auf Verbesserungen für das Hören.
  4. Stelle sicher, dass der Schalter bei „Alle Töne stummschalten“ auf AUS steht.

6. Neustart im „Abgesicherten Modus“

Manchmal blockiert eine heruntergeladene App (z.B. ein Call-Recorder oder ein Equalizer) den Lautsprecher.

  1. Halte die Power-Taste gedrückt, bis das Ausschalt-Menü erscheint.
  2. Halte das Symbol „Ausschalten“ lange gedrückt, bis das Symbol für den „Abgesicherten Modus“ erscheint. Tippe darauf.
  3. Das Handy startet neu. Teste nun, ob die Ohrmuschel funktioniert.
  4. Wenn ja, ist eine deiner Apps schuld. Du solltest zuletzt installierte Apps löschen.
  5. Starte das Handy normal neu, um den Modus zu verlassen.

7. Software-Update installieren

Samsung veröffentlicht regelmäßig Fixes für Audio-Probleme.

  1. Gehe zu Einstellungen.
  2. Wähle Software-Update.
  3. Tippe auf Herunterladen und installieren.

8. Alle Einstellungen zurücksetzen

Hilft das alles nichts, kannst du die Systemeinstellungen zurücksetzen (deine Daten wie Fotos und Kontakte bleiben dabei erhalten).

  1. Gehe zu Einstellungen -> Allgemeine Verwaltung.
  2. Tippe auf Zurücksetzen.
  3. Wähle Alle Einstellungen zurücksetzen. Das Handy startet neu.

Was, wenn nichts hilft?

Wenn der Hardware-Test in Schritt 2 keinen Ton ergeben hat und die Reinigung erfolglos war, liegt vermutlich ein Defekt vor.

  • Wasserschaden? Wenn das Handy nass wurde, kann die Membran verklebt sein.
  • Reparatur: Kontaktiere den Samsung Support oder besuche einen autorisierten Reparatur-Shop. Innerhalb der Garantiezeit ist dies oft kostenlos, sofern kein Sturz- oder Wasserschaden vorliegt.
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