Mindbody Business App: Das ultimative Tutorial für Studiobesitzer & Trainer

Hier ist ein umfassendes Tutorial zur Nutzung der Mindbody Business App. Dieses Tutorial richtet sich an Studiobesitzer, Manager und Trainer, die ihr tägliches Geschäft effizient von unterwegs aus steuern möchten.

Die Mindbody Business App (früher "Express") ist das mobile Gegenstück zur Desktop-Software. Sie ermöglicht es Ihnen, Buchungen zu verwalten, Zahlungen entgegenzunehmen und Kundenprofile zu pflegen – alles direkt vom Smartphone oder Tablet aus.

1. Einleitung & Installation

Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App installiert haben. Es gibt zwei Mindbody-Apps: eine für Endkunden (orangefarbenes Logo) und eine für Unternehmen (blaues Logo).

1. Laden Sie die Mindbody Business App im Apple App Store oder Google Play Store herunter.
2. Loggen Sie sich mit Ihren gewohnten Mindbody-Zugangsdaten ein.
3. Wählen Sie Ihren Standort aus (falls Sie mehrere Studios führen).

2. Der Terminkalender (Schedule) – Das Herzstück

Nach dem Login landen Sie meist direkt im Kursplan oder Kalender.

• Ansicht wechseln: Sie können zwischen der Tages- und Wochenansicht sowie zwischen verschiedenen Trainern oder Räumen filtern.
• Kursdetails: Tippen Sie auf einen Kurs, um die Teilnehmerliste zu sehen.
• Termine buchen: Halten Sie einen freien Zeitslot im Kalender gedrückt, um einen neuen Termin für einen Kunden zu erstellen.

3. Check-in und Kundenmanagement

Einer der wichtigsten Prozesse im Alltag ist das Einchecken der Teilnehmer.

• Teilnehmerliste aufrufen: Tippen Sie auf den entsprechenden Kurs.
• Check-in: Tippen Sie auf den Namen des Kunden oder auf das Kästchen daneben, um ihn als „anwesend“ zu markieren.
• Kunden hinzufügen: Nutzen Sie das Plus-Symbol (+), um bestehende Kunden in den Kurs einzutragen oder neue Kundenprofile direkt vor Ort zu erstellen.
• Haftungsausschlüsse (Waivers): Wenn ein Kunde den Haftungsausschluss noch nicht unterschrieben hat, zeigt die App dies oft durch ein Warnsymbol an. Der Kunde kann direkt auf Ihrem Tablet/Smartphone unterschreiben.

4. Point of Sale (POS) – Verkäufe tätigen

Sie können Produkte, Pässe oder Mitgliedschaften direkt über die App verkaufen.

1. Gehen Sie im Menü auf "Retail" (Verkauf).
2. Wählen Sie den Kunden aus.
3. Fügen Sie Artikel zum Warenkorb hinzu (z. B. eine 10er-Karte oder eine Flasche Wasser).
4. Zahlungsmethode wählen: Kreditkarte, Lastschrift, Barzahlung oder das im Profil hinterlegte Guthaben.
5. Abschluss: Der Beleg kann dem Kunden direkt per E-Mail zugeschickt werden.

5. Kundenprofile verwalten

Wenn Sie die Details eines Kunden einsehen möchten:

• Nutzen Sie die Suchfunktion, um nach dem Namen zu suchen.
• Profil-Reiter: Hier sehen Sie Kontaktinfo, Mitgliedschaftsstatus und Kontostand.
• Besuchshistorie: Prüfen Sie, wann der Kunde das letzte Mal da war.
• Notizen: Hinterlegen Sie wichtige Infos (z. B. Verletzungen oder Vorlieben).

6. Berichte & Business Insights

Auch wenn die App nicht alle Berichte der Desktop-Version bietet, erhalten Sie einen schnellen Überblick:

• Gehen Sie auf den Reiter "Reports".
• Hier sehen Sie wichtige Kennzahlen wie den heutigen Umsatz, die Anzahl der Buchungen und die Auslastung Ihrer Kurse in Echtzeit.

7. Wichtige Einstellungen & Tipps

• Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, um sofort informiert zu werden, wenn eine neue Buchung oder Stornierung eingeht.
• Sicherheit: Nutzen Sie die biometrische Anmeldung (FaceID / Fingerabdruck), um den Zugriff auf Kundendaten zu schützen.
• Offline-Modus: Beachten Sie, dass die App eine stabile Internetverbindung benötigt. Änderungen werden sofort mit der Cloud synchronisiert.

Fazit

Die Mindbody Business App ist das ideale Werkzeug, um den Tresen-Bereich zu verlassen und direkt auf der Fläche mit den Kunden zu interagieren. Sie spart Zeit bei der Verwaltung und sorgt für einen professionellen Eindruck beim Check-in.

Pro-Tipp: Probieren Sie den Verkaufsprozess einmal mit einem Test-Account aus, damit Sie im stressigen Studioalltag genau wissen, wo Sie klicken müssen!