iPhone Diagnose durchführen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

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vor 2 Stunden

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du eine Diagnose an deinem iPhone durchführst, um Hardware- oder Softwareprobleme zu identifizieren.

Es gibt verschiedene Wege, ein iPhone zu überprüfen – von Apples offiziellem Online-Tool bis hin zu integrierten Funktionen in den Einstellungen.

Apple bietet ein webbasiertes Tool an, mit dem du die Hardware (Display, Kamera, Sensoren etc.) selbst testen kannst.

Was du benötigst:

Das zu prüfende iPhone.
Ein zweites Gerät (Mac, PC oder ein anderes iPad/iPhone), um die Webseite aufzurufen.
Eine stabile WLAN-Verbindung.

Schritte:

Vorbereitung: Schalte das zu prüfende iPhone komplett aus.
Diagnosemodus starten:
- Halte beide Lautstärketasten (Lauter und Leiser) gleichzeitig gedrückt.
- Schließe das iPhone währenddessen an ein Ladekabel an (das mit einer Stromquelle verbunden ist).
- Lasse die Tasten los, sobald das Apple-Logo erscheint und danach ein Bildschirm mit der Meldung „Diagnose“ angezeigt wird.
Webseite aufrufen: Öffne auf deinem zweiten Gerät einen Browser und gehe auf die Seite selfsolve.apple.com/diagnostics.
Verbindung herstellen: Wähle auf dem iPhone „Diagnose starten“ aus. Dir wird eine Seriennummer angezeigt. Gib diese auf der Webseite am zweiten Gerät ein.
Test ausführen: Du kannst nun am Computer verschiedene Tests auswählen (z. B. Audio-Check, Pixelfehler-Test oder Kamerasensoren). Die Ergebnisse werden dir direkt im Browser angezeigt.

Wenn dein iPhone noch normal startet, ist dies der einfachste Weg für eine schnelle Überprüfung.

Lade die Apple Support App aus dem App Store herunter.
Öffne die App und melde dich mit deiner Apple-ID an.
Wähle unter „Meine Geräte“ dein iPhone aus.
Tippe auf Geräteleistung.
Hier findest du Optionen wie „Batterieleistung“ oder „Fehlersuche“. Wähle das entsprechende Thema.
Oft bietet die App nun einen automatischen Check an oder verbindet dich mit einem Techniker, der aus der Ferne eine Diagnose startet.

Einige wichtige Diagnosedaten kannst du jederzeit in den iOS-Einstellungen einsehen.

Batteriezustand prüfen: Gehe zu Einstellungen > Batterie > Batteriezustand & Ladevorgang. Hier siehst du die maximale Kapazität und ob der Akku noch Höchstleistung unterstützt.
Analyse-Daten einsehen: Gehe zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten. Hier werden Absturzberichte gespeichert. (Diese sind für Laien schwer zu lesen, aber Techniker nutzen sie, um Softwarefehler zu finden).
Bauteil-Historie (ab iPhone XR/XS): Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info. Wenn Teile wie das Display oder der Akku getauscht wurden, wird hier angezeigt, ob es sich um ein „Apple Originalteil“ oder ein „Unbekanntes Bauteil“ handelt.

Falls dir die Apple-eigenen Tools nicht ausreichen, gibt es Apps, die jeden einzelnen Sensor (Beschleunigungsmesser, Gyroskop, Mikrofon, GPS) testen.

Suche im App Store nach Apps wie „Phone Diagnostics“ oder „TestM“.
Folge den Anweisungen in der App (z. B. „Schüttle das Telefon“ oder „Wische über den gesamten Bildschirm“).
Diese Apps erstellen am Ende einen Bericht über alle funktionierenden und defekten Komponenten.

Hardware-Verdacht: Nutze die Self-Service-Diagnose (Methode 1).
Akku-Probleme: Prüfe den Batteriezustand in den Einstellungen (Methode 3).
Software-Fehler: Nutze die Apple Support App (Methode 2).
Gebrauchtkauf-Check: Nutze eine Drittanbieter-App (Methode 4), um sicherzugehen, dass alle Sensoren reagieren.