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FIX: Outlook Fehler – „Der Ordnerbereich kann nicht geöffnet werden“

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Hier ist ein umfassendes Tutorial zur Behebung des Fehlers „Der Ordnerbereich kann nicht geöffnet werden“ (englisch: „The set of folders cannot be opened“) in Microsoft Outlook.

Dieser Fehler tritt meistens auf, wenn die Konfigurationsdatei für den Navigationsbereich beschädigt ist, das Outlook-Profil fehlerhaft ist oder Add-Ins den Start blockieren. Folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Navigationsbereich zurücksetzen (Häufigste Lösung)

In vielen Fällen ist eine beschädigte Datei für den Navigationsbereich (Navigation Pane) verantwortlich. Mit einem einfachen Befehl lässt sich diese zurücksetzen.

  1. Schließen Sie Outlook komplett.
  2. Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das „Ausführen“-Dialogfeld zu öffnen.
  3. Geben Sie den folgenden Befehl ein: outlook.exe /resetnavpane
  4. Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste.
  5. Outlook startet nun mit einem zurückgesetzten Navigationsbereich.

Schritt 2: Outlook im abgesicherten Modus starten und Add-Ins prüfen

Manchmal verhindern fehlerhafte Erweiterungen (Add-Ins) das Öffnen der Ordnerstruktur.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R.
  2. Geben Sie ein: outlook.exe /safe und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Wenn Outlook im abgesicherten Modus startet, liegt das Problem an einem Add-In.
  4. Add-Ins deaktivieren:
    • Gehen Sie in Outlook auf Datei > Optionen > Add-Ins.
    • Wählen Sie unten bei „Verwalten“ den Punkt COM-Add-Ins und klicken Sie auf Gehe zu....
    • Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen und starten Sie Outlook normal neu. Aktivieren Sie sie nacheinander wieder, um den Übeltäter zu finden.

Schritt 3: Ein neues Outlook-Profil erstellen

Ein beschädigtes Benutzerprofil ist oft die Ursache für diesen Fehler. Das Erstellen eines neuen Profils löscht keine E-Mails, setzt aber die Kontoeinstellungen neu auf.

  1. Schließen Sie Outlook.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (Suche im Startmenü).
  3. Suchen Sie nach Mail (oder „E-Mail“) und klicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Profile anzeigen....
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen, geben Sie einen Namen für das neue Profil ein und richten Sie Ihr E-Mail-Konto erneut ein.
  6. Wählen Sie unter „Beim Starten von Microsoft Outlook dieses Profil verwenden“ die Option Immer dieses Profil verwenden und wählen Sie das neue Profil aus.
  7. Starten Sie Outlook neu.

Schritt 4: Die Outlook-Datendatei reparieren (ScanPST.exe)

Wenn die Datei, in der Ihre Mails gespeichert sind (.pst oder .ost), beschädigt ist, kann Outlook die Ordner nicht laden.

  1. Schließen Sie Outlook.
  2. Suchen Sie die Datei SCANPST.EXE auf Ihrem Computer. Sie befindet sich meist in einem Unterordner von: C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX
  3. Starten Sie SCANPST.EXE.
  4. Wählen Sie Ihre Outlook-Datendatei aus (meist unter Dokumente\Outlook-Dateien oder im Benutzerverzeichnis unter AppData\Local\Microsoft\Outlook).
  5. Klicken Sie auf Starten. Wenn Fehler gefunden werden, klicken Sie auf Reparieren.

Schritt 5: Office-Installation reparieren

Falls keine der obigen Methoden hilft, kann eine Reparatur der gesamten Office-Installation helfen.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wählen Sie Apps und Features (oder „Installierte Apps“).
  2. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Office oder Microsoft 365.
  3. Klicken Sie auf Ändern (oder die drei Punkte -> Ändern).
  4. Wählen Sie Onlinereparatur (diese ist gründlicher als die Schnellreparatur).
  5. Klicken Sie auf Reparieren und folgen Sie den Anweisungen.

Zusammenfassung

Meistens löst bereits Schritt 1 (/resetnavpane) das Problem. Sollte der Fehler nach einem Windows-Update aufgetreten sein, empfiehlt sich direkt Schritt 5 (Onlinereparatur).

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