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PlayStation 5 & PS4 aus der Ferne über die PS App deaktivieren: So behebst du den „Heim-Konsole“-Fehler

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Wenn du versuchst, deine PS4 als „Primäre Konsole“ oder deine PS5 für die „Konsolenfreigabe und Offline-Spiel“ einzurichten, erhältst du manchmal eine Fehlermeldung. Der Grund: Es ist oft noch eine alte, verkaufte oder defekte Konsole mit deinem Konto verknüpft.

In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du alle Konsolen ganz einfach über dein Smartphone mithilfe der PlayStation App aus der Ferne deaktivierst, um den Fehler zu beheben.

Was du benötigst:

  • Dein Smartphone mit installierter PlayStation App (iOS oder Android).
  • Deine PSN-Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort).

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Konsolen über das Smartphone deaktivieren

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen leitet die PS App für die Geräteverwaltung auf die offizielle Sony-Kontoverwaltungsseite in deinem mobilen Browser weiter.

1. PlayStation App öffnen

Öffne die PS App auf deinem Smartphone und stelle sicher, dass du mit dem PlayStation Network (PSN)-Konto angemeldet bist, auf dem das Problem auftritt.

2. Kontoeinstellungen aufrufen

  1. Tippe unten links auf den Reiter Play (das Gamepad-Symbol) oder gehe auf die Startseite der App.
  2. Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
  3. Scrolle im Menü nach unten zum Bereich „Konto“ und wähle Kontoinformationen aus.

3. Zur Geräteverwaltung navigieren

  1. Die App öffnet nun die Kontoverwaltung in deinem Webbrowser (eventuell musst du dich hier kurz erneut einloggen).
  2. Tippe oben links auf das Menü-Symbol (die drei horizontalen Linien oder tippe auf das Dropdown-Menü).
  3. Wähle den Punkt Geräteverwaltung aus.

4. Konsolen remote deaktivieren

  1. Tippe in der Übersicht auf PlayStation-Konsolen.
  2. Da eine gezielte Deaktivierung einzelner Konsolen aus der Ferne oft von Sony blockiert wird, siehst du hier die Option: Alle Geräte deaktivieren.
  3. Bestätige die Sicherheitsabfrage mit Ja.

Glückwunsch! Nun sind alle bisherigen PS4- und PS5-Konsolen von deinem Konto entkoppelt.

Nach der Deaktivierung: Deine aktuelle Konsole wieder als „Heim-Konsole“ festlegen

Gehe nun an deine physische Konsole, die du aktuell nutzt, um sie wieder als Hauptkonsole zu aktivieren:

Auf der PlayStation 5:

  1. Gehe auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts).
  2. Wähle Benutzer und Konten > Anderes.
  3. Wähle Konsolenfreigabe und Offline-Spiel.
  4. Klicke auf Aktivieren (falls dort bereits „Deaktivieren“ steht, ist die Konsole schon aktiv).

Auf der PlayStation 4:

  1. Gehe auf Einstellungen.
  2. Wähle Konto-Verwaltung.
  3. Klicke auf Als deine primäre PS4 aktivieren.
  4. Wähle Aktivieren.

Wichtiger Hinweis

Die Funktion „Alle Geräte deaktivieren“ über das Web-Menü kann von Sony aus Sicherheitsgründen nur einmal alle 6 Monate ausgeführt werden. Nutze diese Methode daher nur, wenn du keinen physischen Zugriff mehr auf deine alten Konsolen hast.

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