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FIX: Microsoft Teams hängt im „Willkommen bei Teams“-Bildschirm fest (Weiter-Button reagiert nicht)

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Es ist ein bekanntes und frustrierendes Problem: Microsoft Teams startet, zeigt den Bildschirm „Willkommen bei Teams“ an, aber der Button „Weiter“ (oder „Continue“) lässt sich nicht anklicken, reagiert nicht oder lädt in einer Endlosschleife.

Mit der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung kannst du diesen Fehler schnell beheben. Die Schritte sind nach ihrer Erfolgsquote sortiert.

Schritt 1: Teams vollständig über den Task-Manager beenden

Oft läuft Teams im Hintergrund weiter und blockiert einen sauberen Neustart.

  1. Drücke die Tastenkombination Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Suche in der Liste nach Microsoft Teams.
  3. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Task beenden.
  4. Stelle sicher, dass auch Hintergrundprozesse von Teams geschlossen sind.
  5. Starte Teams neu und prüfe, ob der Button wieder funktioniert.

Schritt 2: Den Teams-Cache leeren (Effektivste Lösung)

Beschädigte temporäre Dateien sind die häufigste Ursache dafür, dass Schaltflächen nicht reagieren.

Für das neue Teams (Standard-App in Windows):

  1. Drücke Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe auf Apps > Installierte Apps.
  3. Suche nach Microsoft Teams.
  4. Klicke auf die drei Punkte (...) daneben und wähle Erweiterte Optionen.
  5. Scrolle nach unten zum Bereich Zurücksetzen und klicke zuerst auf Reparieren.
  6. Hilft das nicht, klicke an gleicher Stelle auf Zurücksetzen (dabei werden lokale Daten gelöscht, deine Chats bleiben in der Cloud erhalten).

Für das klassische Teams:

  1. Drücke Windows-Taste + R, um das "Ausführen"-Fenster zu öffnen.
  2. Gib folgenden Pfad ein und drücke Enter:
    %appdata%\Microsoft\Teams
  3. Lösche alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis.
  4. Starte Teams neu.

Schritt 3: Gespeicherte Windows-Anmeldedaten löschen

Ein Konflikt mit alten oder fehlerhaften Logins kann das Weiterschalten verhindern.

  1. Drücke die Windows-Taste, tippe Anmeldeinformationsverwaltung ein und öffne sie.
  2. Wähle Windows-Anmeldeinformationen aus.
  3. Suche unter Generische Anmeldeinformationen nach allen Einträgen, die Teams oder MicrosoftAccount im Namen tragen (z. B. msteams_admsso...).
  4. Klappe die Einträge auf und klicke auf Entfernen.
  5. Starte deinen PC neu und öffne Teams. Du musst dich nun einmal neu anmelden.

Schritt 4: Microsoft Edge WebView2 reparieren

Teams nutzt im Hintergrund die Komponente „WebView2“ zur Darstellung von Fenstern und Buttons. Wenn diese hängt, reagiert der „Weiter“-Button nicht.

  1. Öffne wieder die Windows-Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehe zu Apps > Installierte Apps.
  3. Suche nach Microsoft Edge WebView2-Laufzeit.
  4. Klicke auf die drei Punkte (...) daneben und wähle Ändern.
  5. Bestätige die Reparatur und folge den Anweisungen.

Schritt 5: Als Übergangslösung – Teams im Web nutzen

Falls du sofort an einem Meeting teilnehmen musst und keine Zeit für Fehlersuche hast:

  1. Öffne deinen Browser (Chrome, Edge oder Firefox).
  2. Gehe auf teams.microsoft.com.
  3. Melde dich mit deinem Account an.
  4. Wähle die Option „Stattdessen die Web-App verwenden“.

Schritt 6: Teams komplett neu installieren

Sollten alle vorherigen Schritte fehlschlagen:

  1. Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
  2. Deinstalliere Microsoft Teams.
  3. Lade dir die neueste Installationsdatei direkt von der offiziellen Microsoft-Website herunter und installiere das Programm neu.
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