Tutorial

Fehlerbehebung: VPN-Verbindung mit dem Remotecomputer konnte nicht hergestellt werden (Windows 11)

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um den VPN-Fehler „Verbindung mit dem Remotecomputer konnte nicht hergestellt werden“ unter Windows 11 zu beheben.

Diese Fehlermeldung (oft begleitet von den Fehlercodes 868 oder 800) tritt auf, wenn Windows keine Verbindung zum VPN-Server aufbauen kann. Das Problem kann an fehlerhaften Treibern, falschen Netzwerkeinstellungen oder blockierenden Diensten liegen.

Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: WAN Miniport-Treiber neu installieren

Dies ist die häufigste Ursache. Die virtuellen Netzwerkadapter für das VPN können sich „aufhängen“.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle den Geräte-Manager.
  2. Erweitere den Bereich Netzwerkadapter.
  3. Suche nach allen Einträgen, die mit WAN Miniport beginnen (z. B. IP, IPv6, PPTP).
  4. Klicke mit der rechten Maustaste auf jeden dieser WAN-Miniport-Einträge und wähle Gerät deinstallieren.
  5. Wenn alle entfernt sind, klicke oben im Menü auf Aktion > Nach geänderter Hardware suchen.
  6. Windows installiert die Treiber automatisch neu. Versuche nun erneut, die VPN-Verbindung aufzubauen.

Schritt 2: DNS-Cache leeren und IP-Stack zurücksetzen

Veraltete Netzwerkdaten können die Verbindung zum VPN-Server verhindern.

  1. Drücke die Windows-Taste, tippe cmd ein, klicke rechts auf die Eingabeaufforderung und wähle Als Administrator ausführen.
  2. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jeden mit Enter:
    • ipconfig /flushdns
    • ipconfig /registerdns
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • netsh winsock reset
  3. Starte deinen Computer neu.

Schritt 3: VPN-Dienste überprüfen

Bestimmte Windows-Dienste müssen im Hintergrund laufen, damit VPN funktioniert.

  1. Drücke Windows + R, tippe services.msc ein und drücke Enter.
  2. Suche in der Liste nach den folgenden Diensten:
    • Telefonie (Telephony)
    • Remoteprozeduraufruf (RPC) (Remote Procedure Call)
    • Ras-Verbindungsverwaltung (Remote Access Connection Manager)
    • SSTP-Dienst (Secure Socket Tunneling Protocol Service)
  3. Stelle sicher, dass der Status auf „Wird ausgeführt“ steht.
  4. Falls ein Dienst nicht läuft: Rechtsklick darauf > Starten. Falls er schon läuft: Rechtsklick > Neu starten.

Schritt 4: Proxy-Einstellungen und IPv6 deaktivieren

Manchmal stören aktive Proxy-Server oder das IPv6-Protokoll den Tunnelaufbau.

Proxy deaktivieren:

  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Proxy.
  2. Stelle sicher, dass Einstellungen automatisch erkennen auf Ein steht, aber Proxyserver verwenden auf Aus.

IPv6 deaktivieren (optional):

  1. Drücke Windows + R, tippe ncpa.cpl ein und drücke Enter.
  2. Rechtsklick auf deine aktive Internetverbindung (WLAN oder Ethernet) > Eigenschaften.
  3. Entferne das Häkchen bei Internetprotokoll, Version 6 (TCP/IPv6).
  4. Bestätige mit OK und teste das VPN.

Schritt 5: Firewall und Antivirensoftware prüfen

Manchmal blockiert die Firewall den ausgehenden VPN-Port.

  1. Deaktiviere testweise kurzzeitig deine Antivirensoftware von Drittanbietern.
  2. Überprüfe die Windows Firewall:
    • Suche nach „Windows Defender Firewall“ > Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen.
    • Klicke auf Einstellungen ändern und stelle sicher, dass deine VPN-App oder „Remoteverwaltung“ für private und öffentliche Netzwerke freigeschaltet ist.

Schritt 6: VPN-Verbindung neu erstellen

Wenn nichts hilft, könnte das Profil beschädigt sein.

  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > VPN.
  2. Klicke auf die betroffene Verbindung und wähle Entfernen.
  3. Klicke auf VPN hinzufügen und gib die Verbindungsdaten (Serveradresse, Protokolltyp, Login) neu ein.

Profi-Tipp für Firmen-VPNs:

Wenn du ein VPN für die Arbeit nutzt und den Fehler 868 erhältst, liegt es oft daran, dass der Servername nicht aufgelöst werden kann. Versuche, in den VPN-Einstellungen statt der Domain (z.B. vpn.firma.de) die direkte IP-Adresse des Servers einzugeben.

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