Fehler beheben: „Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdrucksensor sauber und trocken ist“ | Galaxy S10 / S10+
Hier ist ein ausführliches Tutorial, um den häufigen Fehler beim Fingerabdrucksensor des Samsung Galaxy S10 oder S10+ zu beheben.
Besitzer eines Galaxy S10 oder S10+ kennen das Problem: Der Ultraschall-Fingerabdrucksensor verweigert den Dienst mit der Fehlermeldung, er sei verschmutzt oder nass, obwohl das Display sauber aussieht. Da der S10-Sensor Schallwellen nutzt, reagiert er empfindlicher auf Hindernisse als herkömmliche optische Sensoren.
Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.
Schritt 1: Gründliche Reinigung
Klingt simpel, ist aber oft die Lösung.
- Benutze ein Mikrofasertuch.
- Wische fest über den Bereich des Sensors (unteres Drittel des Displays).
- Achte darauf, dass keine Fettrückstände oder Feuchtigkeit am Rand der Schutzfolie hängen.
Schritt 2: Schutzfolie prüfen (Der häufigste Grund)
Das Galaxy S10 nutzt Ultraschall-Technologie. Viele dicke Panzerglas-Folien blockieren diese Wellen.
- Ist die Folie zerkratzt? Selbst kleine Kratzer über dem Sensor können die Schallwellen brechen.
- Ist es ein Billig-Glas? Wenn du gerade erst eine neue Folie installiert hast, ist diese wahrscheinlich nicht kompatibel.
- Test: Wenn gar nichts hilft, entferne die Schutzfolie testweise komplett. Funktioniert der Sensor ohne Folie sofort, liegt es an der Hardware der Folie.
Schritt 3: Berührungsempfindlichkeit erhöhen
Wenn du eine Schutzfolie verwendest, musst du dem System sagen, dass es sensibler reagieren soll.
- Gehe zu Einstellungen.
- Tippe auf Anzeige.
- Scrolle nach unten und aktiviere den Schalter bei Berührungsempfindlichkeit.
Schritt 4: Fingerabdrücke löschen und neu registrieren
Oft hilft es, die alten Daten zu löschen und den Finger unter den aktuellen Bedingungen neu einzuscannen.
- Gehe zu Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Fingerabdrücke.
- Lösche alle registrierten Fingerdrücke.
- Starte das Handy neu.
- Registriere deinen Hauptfinger neu.
- Pro-Tipp: Registriere denselben Finger zwei- oder dreimal (als "Finger 1", "Finger 2" etc.). Scanne dabei den Finger aus verschiedenen Winkeln ein.
Schritt 5: „Schutz vor versehentlicher Berührung“ deaktivieren
Manchmal stört diese Software-Funktion den Sensor, da sie denkt, das Handy befinde sich in der Tasche.
- Gehe zu Einstellungen > Anzeige.
- Deaktiviere Schutz vor versehentlicher Berührung.
- Teste, ob der Sensor nun besser reagiert.
Schritt 6: System-Cache leeren (Wipe Cache Partition)
Wenn der Fehler nach einem Software-Update aufgetreten ist, können alte Systemreste stören. Keine Sorge: Deine privaten Daten werden dabei nicht gelöscht.
- Schalte das Galaxy S10 aus.
- Halte die Lauter-Taste + Bixby-Taste + Power-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Android-Logo erscheint.
- Nutze die Lautstärketasten, um zum Punkt „Wipe Cache Partition“ zu navigieren.
- Bestätige mit der Power-Taste.
- Wähle danach „Reboot system now“.
Schritt 7: Software-Update prüfen
Samsung hat in der Vergangenheit spezielle Patches für den Ultraschall-Sensor veröffentlicht.
- Gehe zu Einstellungen > Software-Update > Herunterladen und installieren.
Zusammenfassung & Letzter Ausweg
Sollten alle Schritte nicht helfen und der Sensor auch ohne Schutzfolie die Meldung „Sauber und trocken machen“ anzeigen, könnte ein Hardware-Defekt am Ultraschall-Modul unter dem Display vorliegen. In diesem Fall wäre ein Besuch beim autorisierten Samsung-Service-Partner ratsam.
Zusatz-Tipp für den Alltag: Achte darauf, dass deine Finger nicht extrem trocken sind. Ultraschall-Sensoren funktionieren bei sehr trockener Haut schlechter. Ein leichtes "Anhauchen" des Fingers vor dem Auflegen kann Wunder wirken!