Facebook Marketplace: So forderst du Bewertungen an (Komplette Anleitung)
Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du auf dem Facebook Marketplace Bewertungen von Käufern anforderst, um deine Vertrauenswürdigkeit als Verkäufer zu steigern.
Bewertungen sind das Rückgrat des Facebook Marketplace. Ein Profil mit vielen positiven Sternen signalisiert Zuverlässigkeit und hilft dir dabei, deine Artikel schneller und zu besseren Preisen zu verkaufen. In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du Käufer um Feedback bittest.
1. Die Grundvoraussetzung
Du kannst eine Bewertung nur dann offiziell über das System anfordern, wenn der Verkauf über den Facebook Marketplace (und meistens über den Facebook Messenger) abgewickelt wurde. Zudem muss der Artikel als „Verkauft“ markiert sein.
2. Schritt-für-Schritt-Anleitung (Smartphone/App)
Die meisten Nutzer verwenden die Facebook-App. So gehst du vor:
- Öffne die Facebook-App und tippe auf das Marketplace-Symbol (das kleine Shop-Icon).
- Tippe auf das Benutzer-Symbol (Männchen-Icon) oben rechts oder links, um zu deinem Profil zu gelangen.
- Wähle den Menüpunkt „Deine Inserate“.
- Suche den Artikel, den du verkauft hast.
- Falls noch nicht geschehen: Tippe auf „Als verkauft markieren“.
- Facebook fragt dich nun: „An wen hast du den Artikel verkauft?“. Wähle den Namen des Käufers aus der Liste deiner Messenger-Kontakte aus.
- Nachdem du den Käufer ausgewählt hast, erscheint oft automatisch die Option „Bewertung anfordern“. Bestätige dies.
3. Schritt-für-Schritt-Anleitung (Desktop/PC)
Wenn du lieber am Computer arbeitest:
- Gehe auf facebook.com und klicke links im Menü auf „Marketplace“.
- Klicke auf „Verkauf“ und dann auf „Deine Inserate“.
- Suche den verkauften Artikel.
- Klicke auf die drei Punkte (...) neben dem Artikel oder direkt auf den Button „Als verkauft markieren“.
- Wähle den Käufer aus.
- Klicke anschließend auf „Bewertung anfordern“.
4. Den Käufer direkt über den Messenger bitten
Manchmal erscheint die automatische Option nicht oder der Käufer übersieht die Benachrichtigung von Facebook. In diesem Fall ist der persönliche Weg am effektivsten:
- Öffne den Messenger-Chat mit dem Käufer.
- Schreibe eine freundliche Nachricht.
- Beispiel: „Hallo [Name], es hat mich gefreut, dass alles so gut geklappt hat! Wenn du mit dem Artikel zufrieden bist, würde ich mich riesig über eine kurze Bewertung auf meinem Profil freuen. Das hilft mir sehr weiter. Vielen Dank!“
- Sobald du den Artikel als verkauft markiert und den Käufer ausgewählt hast, erhält dieser in seinem Chatfenster ohnehin eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Verkäufer bewerten“. Du musst ihn nur freundlich darauf hinweisen.
5. Warum kann ich keine Bewertung anfordern? (Problemlösung)
Falls die Option „Bewertung anfordern“ nicht erscheint, kann das folgende Gründe haben:
- Interaktion fehlt: Es muss ein Chat-Verlauf zwischen dir und dem Käufer im Messenger existieren.
- Limit erreicht: Facebook erlaubt Bewertungen erst ab einer gewissen Anzahl an Interaktionen, um Spam zu vermeiden.
- Kategorie: In einigen speziellen Kategorien (z. B. Immobilien oder Jobs) sind klassische Sterne-Bewertungen nicht immer verfügbar.
- Zu früh/Zu spät: Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis das System den Status „Verkauft“ verarbeitet hat.
Profi-Tipps für bessere Bewertungen
- Schnelle Antwortzeit: Antworte potenziellen Käufern so schnell wie möglich. Facebook zeigt deine Antwortrate in deinem Profil an.
- Ehrliche Beschreibungen: Je genauer dein Artikel beschrieben ist (inklusive Mängel), desto zufriedener ist der Käufer am Ende.
- Freundlichkeit bei der Übergabe: Ein kurzes Lächeln und ein reibungsloser Ablauf führen fast immer zu einer 5-Sterne-Bewertung.
- Der richtige Zeitpunkt: Frage am besten direkt nach der Übergabe oder dem Versand nach der Bewertung, solange die Transaktion noch präsent ist.
Mit dieser Strategie baust du dir ein vertrauenswürdiges Profil auf, das deine zukünftigen Verkäufe massiv erleichtern wird!