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Anleitung: Sperrmuster, PIN oder Passwort auf einem Samsung-Smartphone zurücksetzen

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Wenn Sie den PIN-Code, das Passwort oder das Entsperrmuster Ihres Samsung-Smartphones vergessen haben, gibt es zwei offizielle und zuverlässige Wege, um wieder Zugriff auf das Gerät zu erhalten.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen erfordern moderne Smartphones entweder den Zugriff auf das verknüpfte Samsung- oder Google-Konto, um unbefugten Zugriff auf fremde Geräte zu verhindern.

Methode 1: Fernentsperrung über Samsung „SmartThings Find“ (Ohne Datenverlust)

Diese Methode ist der beste und schnellste Weg, da Ihre Daten und Einstellungen erhalten bleiben. Sie funktioniert jedoch nur, wenn das Smartphone mit dem Internet verbunden ist und die Funktion zuvor auf dem Gerät aktiviert wurde.

Voraussetzungen:

  • Das Gerät ist eingeschaltet und mit dem Internet (WLAN oder mobile Daten) verbunden.
  • Ein Samsung-Account ist auf dem Gerät hinterlegt.
  • Die Option Remote-Entsperrung war in den Geräteeinstellungen aktiviert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. Öffnen Sie an einem Computer oder einem anderen Smartphone einen Webbrowser und rufen Sie die Website von Samsung SmartThings Find (ehemals Find My Mobile) auf:
    smartthingsfind.samsung.com
  2. Melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an, die auf dem gesperrten Samsung-Gerät hinterlegt sind.
  3. Wählen Sie in der Geräteliste das entsprechende Modell aus.
  4. Klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf die Option Entsperren (Unlock).
  5. Bestätigen Sie den Vorgang und geben Sie zur Verifizierung das Passwort Ihres Samsung-Accounts ein.
  6. Sobald der Befehl das Smartphone erreicht, wird die Displaysperre (PIN, Muster oder Passwort) sowie biometrische Daten zurückgesetzt.

Methode 2: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über den Recovery-Modus (Mit Datenverlust)

Falls Methode 1 nicht möglich ist, bleibt als Alternative nur das Zurücksetzen des Geräts auf den Werkszustand.

Wichtig:

  • Hierbei werden alle auf dem internen Speicher befindlichen Daten (Bilder, Apps, Kontakte) gelöscht.
  • Nach dem Neustart greift die Android-Sicherheitssperre (Factory Reset Protection, FRP). Sie müssen die Anmeldedaten des zuvor auf dem Gerät genutzten Google-Kontos eingeben, um das Smartphone wieder einrichten zu können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. Smartphone ausschalten / Vorbereitung:

    • Bei vielen modernen Samsung-Modellen muss das Gerät über ein USB-Kabel mit einem PC oder einer Spielkonsole verbunden sein, damit der Recovery-Modus gestartet werden kann.
    • Lässt sich das Gerät im gesperrten Zustand nicht normal ausschalten, erzwingen Sie einen Neustart: Halten Sie die Leiser-Taste und die Power-Taste (bzw. Funktionstaste) für ca. 7 bis 10 Sekunden gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird.

  2. In den Recovery-Modus wechseln:

    • Sobald der Bildschirm schwarz wird, wechseln Sie sofort die Tastenkombination: Halten Sie die Lauter-Taste und die Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
    • Lassen Sie die Tasten los, sobald das Samsung-Logo erscheint.

  3. Werksreset durchführen:

    • Im nun erscheinenden Menü (Android Recovery) navigieren Sie mit den Lautstärke-Tasten (Hoch/Runter).
    • Wählen Sie den Punkt Wipe data / factory reset aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der Power-Taste.
    • Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, indem Sie Factory data reset (oder Yes) auswählen und erneut mit der Power-Taste bestätigen.

  4. Gerät neu starten:

    • Nach Abschluss des Löschvorgangs wählen Sie Reboot system now aus.
    • Das Gerät startet neu. Der erste Startvorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

  5. Einrichtung:

    • Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, um eventuell vorhandene Backups (z. B. aus der Cloud) wiederherzustellen.
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