Tutorial

Anleitung: So stornierst du eine AliExpress-Bestellung nach der Zahlung

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du eine AliExpress-Bestellung nach der Bezahlung stornieren kannst.

Hast du gerade etwas bei AliExpress bestellt und direkt bezahlt, es dir dann aber doch anders überlegt? Keine Sorge! Solange die Bestellung noch nicht vom Verkäufer versendet wurde, hast du gute Chancen, sie zu stornieren.

Wichtige Voraussetzung

Du kannst eine Bestellung nur stornieren, wenn der Status auf "Warten auf Versand" (Awaiting Shipment) steht. Sobald der Verkäufer das Paket verschickt hat (Status: "Versendet"), ist eine Stornierung über diesen Weg nicht mehr möglich.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Einloggen und zu den Bestellungen navigieren

Logge dich in dein AliExpress-Konto ein. Klicke oben rechts auf dein Profil-Icon und wähle den Punkt "Meine Bestellungen" (My Orders) aus.

2. Die entsprechende Bestellung finden

Suche in der Liste die Bestellung heraus, die du stornieren möchtest. Achte darauf, dass der Status noch nicht auf "Versendet" steht.

3. Bestelldetails öffnen

Klicke neben der Bestellung auf "Bestelldetails anzeigen" (View Details) oder direkt auf den Button "Bestellung stornieren" (Cancel Order), falls dieser bereits in der Übersicht erscheint.

4. Den Stornierungsgrund auswählen

Es öffnet sich ein Fenster, in dem du gefragt wirst, warum du die Bestellung stornieren möchtest.

  • Tipp: Wenn du eine schnelle Zustimmung des Verkäufers möchtest, wähle oft den Grund "Ich benötige diese Bestellung nicht mehr" oder "Andere Gründe". Bei Gründen wie "Produkt nicht wie beschrieben" muss der Verkäufer oft Beweise liefern, was den Prozess verzögern kann.

5. Antrag abschicken

Bestätige deine Auswahl durch Klicken auf "Absenden" (Submit).

Was passiert nach der Stornierung?

Es ist wichtig zu wissen, dass die Stornierung nicht immer sofort wirksam ist:

  1. Zustimmung des Verkäufers: Da du bereits bezahlt hast, muss der Verkäufer dem Stornierungsantrag zustimmen. Die meisten Verkäufer akzeptieren dies innerhalb von 24–48 Stunden, solange sie die Ware noch nicht verpackt haben.
  2. Automatische Stornierung: Reagiert der Verkäufer innerhalb einer bestimmten Frist (meist 72 Stunden) nicht auf deinen Antrag, wird die Bestellung automatisch vom System storniert.
  3. Die Rückerstattung: Sobald die Stornierung bestätigt wurde, leitet AliExpress die Rückerstattung ein. Das Geld wird automatisch auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna).
    • Dauer: In der Regel dauert es 3 bis 20 Werktage, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist.

Was tun, wenn der Verkäufer die Stornierung ablehnt?

Manchmal lehnen Verkäufer die Stornierung ab mit der Begründung, dass das Paket bereits verpackt oder versendet wurde (auch wenn der Status im System noch nicht aktualisiert wurde). In diesem Fall hast du zwei Möglichkeiten:

  • Nachricht an den Verkäufer: Schreibe dem Verkäufer freundlich über das Chat-System und erkläre die Situation.
  • Rücksendung nach Erhalt: Wenn die Ware ankommt, kannst du eine Rückgabe einleiten (Achtung: Die Kosten für den Rückversand nach China sind oft sehr hoch, es sei denn, es wird "Kostenlose Rücksendung" angeboten).

Zusammenfassung (Quick-Check)

  • Status prüfen: Nur möglich, wenn noch nicht versendet.
  • Button klicken: "Bestellung stornieren".
  • Grund wählen: Ein neutraler Grund beschleunigt den Prozess.
  • Geduld: Rückerstattung dauert bis zu 20 Tage.
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