Tutorial

Anleitung: So entfernst du deine Kreditkarte aus deinem Netflix-Konto

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Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du deine Kreditkartendaten bei Netflix entfernst.

Es gibt zwei Hauptgründe, warum man eine Kreditkarte entfernen möchte: Entweder willst du sie durch eine neue Zahlungsmethode ersetzen oder du möchtest deine Daten vollständig löschen (was meist nur nach einer Kündigung möglich ist).

Wichtiger Hinweis vorab

Netflix erfordert immer eine hinterlegte Zahlungsmethode, solange ein Abonnement aktiv ist. Du kannst eine Karte also nur löschen, wenn du:

  1. Eine neue Zahlungsmethode hinzufügst.
  2. Dein Abonnement kündigst und das Ende des Abrechnungszeitraums abwartest.

Methode 1: Kreditkarte am Computer (Webbrowser) entfernen

Dies ist der einfachste Weg, um deine Zahlungsdaten zu verwalten.

  1. Netflix aufrufen: Gehe auf www.netflix.com und logge dich in dein Konto ein.
  2. Profil wählen: Klicke auf dein Profilbild oben rechts und wähle den Menüpunkt „Konto“.
  3. Zahlungsinformationen verwalten: Klicke im Bereich „Mitgliedschaft und Rechnungsstellung“ auf den Link „Zahlungsinformationen verwalten“.
  4. Neue Karte hinzufügen (optional): Wenn du die alte Karte ersetzen willst, klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“, gib die neuen Daten ein und speichere sie.
  5. Karte löschen:
    • Neben deiner hinterlegten Kreditkarte siehst du die Option „Löschen“ (Edit/Remove).
    • Klicke darauf und bestätige den Vorgang.
    • Hinweis: Wenn dies deine einzige Zahlungsmethode ist, wird der Button „Löschen“ eventuell nicht angezeigt. Du musst dann erst eine andere Methode hinzufügen.

Methode 2: Über die Netflix-App (Smartphone/Tablet)

In der App kannst du die Einstellungen oft nicht direkt ändern, sie leitet dich aber zu den richtigen Web-Einstellungen weiter.

  1. Öffne die Netflix-App.
  2. Tippe unten rechts (oder oben rechts bei Profilen) auf „Mein Netflix“ oder dein Profilsymbol.
  3. Tippe auf das Menü-Symbol (drei Linien) und wähle „Konto“.
  4. Dein Browser öffnet sich nun automatisch mit den Kontoeinstellungen.
  5. Befolge nun die gleichen Schritte wie in Methode 1 (Zahlungsinformationen verwalten -> Löschen).

Methode 3: Kreditkarte löschen durch Kündigung

Wenn du keine neue Karte hinzufügen möchtest und deine Daten komplett aus dem System verschwinden sollen:

  1. Gehe zu „Konto“ und klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“.
  2. Bestätige die Kündigung. Dein Konto bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv.
  3. Datenlöschung anfordern: Netflix löscht Kontodaten normalerweise automatisch nach 10 Monaten. Wenn du möchtest, dass deine Kreditkartendaten sofort gelöscht werden, musst du eine E-Mail von der bei Netflix registrierten E-Mail-Adresse an privacy@netflix.com senden und um die vorzeitige Löschung deiner Zahlungsdaten bitten.

Sonderfall: Zahlung über Drittanbieter (Apple, Google, Sky, Telekom)

Falls du Netflix über einen Partnervertrag (z. B. Sky, MagentaTV) oder über den App Store (Apple) bzw. Play Store (Google) bezahlst, ist bei Netflix selbst keine Kreditkarte hinterlegt.

  • Apple (iPhone/iPad): Gehe in die iOS-Einstellungen -> Dein Name -> Abonnements.
  • Google Play: Öffne den Play Store -> Profilsymbol -> Zahlungen & Abos.
  • Drittanbieter: Logge dich im Kundenportal deines Anbieters (z. B. Telekom oder Sky) ein, um die Zahlungsart zu ändern.

Zusammenfassung

  • Ersetzen: Neue Karte hinzufügen -> Alte Karte löschen.
  • Vollständig entfernen: Abo kündigen -> Support/Privacy-Mail kontaktieren.
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