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Anleitung: Nachrichten aus dem Spam-Ordner in Outlook wiederherstellen

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du Nachrichten aus dem Spam-Ordner (Junk-E-Mail) in Outlook wiederherstellst – sowohl für die Desktop-Version, die Web-App als auch die mobile App.

Manchmal verschiebt der Spam-Filter von Outlook fälschlicherweise wichtige E-Mails in den Junk-E-Mail-Ordner. In dieser Anleitung erfährst du, wie du diese Nachrichten findest, sie zurück in den Posteingang verschiebst und sicherstellst, dass zukünftige E-Mails des Absenders nicht mehr blockiert werden.

1. Outlook Desktop-Version (Windows & Mac)

  1. Öffne Outlook: Starte die Anwendung auf deinem Computer.
  2. Navigiere zum Junk-E-Mail-Ordner: In der Ordnerliste auf der linken Seite findest du den Ordner Junk-E-Mail. Klicke darauf.
  3. E-Mail auswählen: Suche die Nachricht, die fälschlicherweise als Spam markiert wurde.
  4. Wiederherstellen:
    • Möglichkeit A: Klicke mit der rechten Maustaste auf die E-Mail, wähle Junk-E-Mail und dann Keine Junk-E-Mail (Keine Sperre).
    • Möglichkeit B: Wähle die E-Mail aus und klicke im oberen Menüband (Registerkarte „Start“) auf die Schaltfläche Junk-E-Mail und dann auf Keine Junk-E-Mail.
  5. Absender vertrauen: Es erscheint ein Fenster. Aktiviere das Häkchen bei „E-Mails von [Absender] immer vertrauen“, damit zukünftige Nachrichten direkt im Posteingang landen. Bestätige mit OK.

2. Outlook im Web (Outlook.com / Office 365)

  1. Anmelden: Gehe auf outlook.live.com oder das Office-Portal und logge dich ein.
  2. Junk-E-Mail öffnen: Klicke in der linken Seitenleiste auf den Ordner Junk-E-Mail.
  3. Nachricht markieren: Klicke einmal auf die entsprechende E-Mail.
  4. Aktion ausführen: In der oberen Menüleiste erscheint nun die Option Kein Junk. Klicke darauf.
  5. Bestätigen: Die E-Mail wird automatisch in deinen Posteingang verschoben. Outlook lernt daraus, dass Nachrichten dieses Absenders kein Spam sind.

3. Outlook Mobile App (iOS & Android)

  1. App öffnen: Starte die Outlook-App auf deinem Smartphone.
  2. Ordner wechseln: Tippe oben links auf dein Profilbild oder das Haus-Symbol, um das Ordnermenü zu öffnen. Wähle dort Junk-E-Mail aus.
  3. E-Mail auswählen: Tippe auf die E-Mail, die du wiederherstellen möchtest.
  4. Verschieben:
    • Tippe auf die drei Punkte (...) oben rechts (Android) oder unten rechts (iOS).
    • Wähle die Option Kein Junk (oder bei manchen Versionen „In Posteingang verschieben“).
  5. Die Nachricht befindet sich nun wieder in deinem regulären Posteingang.

Wichtige Tipps zur Vermeidung von zukünftigem Spam-Fehlern

Absender zu „Sicheren Absendern“ hinzufügen

Um absolut sicherzugehen, dass wichtige Kontakte nie im Spam landen, kannst du sie manuell zur Liste der sicheren Absender hinzufügen:

  1. Gehe zu den Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
  2. Wähle E-Mail > Junk-E-Mail.
  3. Unter Sichere Absender und Domänen kannst du die E-Mail-Adresse des Kontakts hinzufügen.

Den Spam-Ordner regelmäßig prüfen

Outlook löscht Nachrichten im Junk-E-Mail-Ordner automatisch nach 30 Tagen. Es empfiehlt sich daher, mindestens einmal pro Woche einen kurzen Blick hineinzuwerfen, um keine wichtigen Nachrichten zu verlieren.

Drag & Drop nutzen

Am Computer kannst du E-Mails auch ganz einfach mit der Maus aus dem Junk-E-Mail-Ordner in den Posteingang ziehen. Beachte jedoch, dass Outlook dich dann meist nicht fragt, ob du dem Absender in Zukunft vertrauen willst – die manuelle Markierung als „Kein Junk“ ist daher die sauberere Lösung.

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