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Anleitung: Festnetz- und Mobilfunknummern mit Microsoft Teams anrufen

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie Sie mit Microsoft Teams externe Telefonnummern (Festnetz und Mobilfunk) anrufen können.

Microsoft Teams ist nicht nur ein Tool für interne Besprechungen, sondern kann mit der entsprechenden Konfiguration Ihre herkömmliche Telefonanlage vollständig ersetzen.

1. Voraussetzungen

Bevor Sie externe Nummern wählen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Lizenz: Sie benötigen eine entsprechende Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz inklusive der Erweiterung „Teams Telefon“ (Teams Phone).
  • Anrufplan: Ihr Unternehmen muss entweder einen Microsoft-Anrufplan abonniert haben oder eine Anbindung an das öffentliche Telefonnetz via „Direct Routing“ oder „Operator Connect“ nutzen.
  • Zugewiesene Nummer: Ihnen muss von Ihrem IT-Administrator eine eigene Telefonnummer zugewiesen worden sein.
  • Wähltastatur: Wenn Sie in der Teams-App links den Reiter „Anrufe“ sehen, dort aber kein Nummernfeld erscheint, ist die Funktion für Sie vermutlich noch nicht freigeschaltet.

2. Extern anrufen über den Desktop (PC/Mac)

  1. Teams öffnen: Starten Sie die Microsoft Teams Desktop-App.
  2. Bereich „Anrufe“ wählen: Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Hörer-Symbol (Anrufe).
  3. Nummer eingeben: Auf der linken Seite sehen Sie nun die Wähltastatur. Sie haben zwei Möglichkeiten:
    • Tippen Sie die Nummer direkt über die Tastatur Ihres PCs ein.
    • Klicken Sie die Zahlen mit der Maus auf dem Nummernblock in Teams an.
  4. Format beachten: Geben Sie die Nummer idealerweise im internationalen Format ein (z. B. +49 für Deutschland, gefolgt von der Ortsvorwahl ohne die Null). Meistens erkennt Teams die Nummern aber auch im lokalen Format.
  5. Anrufen: Klicken Sie auf die lilafarbene Schaltfläche Anrufen unter dem Nummernblock.

3. Extern anrufen über die Mobile App (iOS/Android)

  1. App öffnen: Öffnen Sie die Teams-App auf Ihrem Smartphone.
  2. Reiter „Anrufe“: Tippen Sie in der unteren Menüleiste auf Anrufe. (Sollte der Punkt nicht sichtbar sein, tippen Sie auf „Mehr“, um ihn zu finden).
  3. Wähltastatur öffnen: Tippen Sie auf das lilafarbene Telefon-Symbol mit dem Pluszeichen (meist unten rechts oder oben rechts platziert).
  4. Nummer wählen: Geben Sie die Mobilfunk- oder Festnetznummer ein.
  5. Verbindung herstellen: Tippen Sie auf die Schaltfläche Anrufen.

4. Jemanden aus den Kontakten oder dem Verlauf anrufen

Sie müssen die Nummer nicht jedes Mal neu eingeben:

  • Anrufverlauf: Unter dem Reiter „Anrufe“ sehen Sie eine Liste Ihrer letzten Gespräche. Klicken Sie einfach auf den Namen oder die Nummer, um einen Rückruf zu starten.
  • Kontakte: Klicken Sie im Bereich „Anrufe“ auf den Reiter Kontakte. Dort können Sie nach Namen suchen und direkt auf das Telefon-Symbol neben dem Kontakt klicken.
  • Kurzwahl: Sie können häufig gewählte Nummern zur „Kurzwahl“ hinzufügen, die Sie ebenfalls direkt im Anrufe-Fenster finden.

5. Tipps für die Telefonie mit Teams

  • Internationales Format: Verwenden Sie immer das „+“-Zeichen (lange die 0 drücken) und die Ländervorwahl, um Probleme bei Auslandsverbindungen zu vermeiden.
  • Headset nutzen: Für die beste Sprachqualität empfiehlt sich ein zertifiziertes Microsoft-Teams-Headset.
  • Status prüfen: Denken Sie daran, dass Ihr Status während eines Telefonats automatisch auf „Am Telefon“ oder „Beschäftigt“ gesetzt wird, sodass Kollegen wissen, dass Sie gerade nicht erreichbar sind.
  • Anruf halten/Weiterleiten: Während eines Gesprächs können Sie über die drei Punkte (...) im Anruffenster den Anruf halten oder an einen Kollegen weiterleiten.
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