Wolt falsche Bestellung bekommen?
- Was tun, wenn bei Wolt eine falsche Bestellung geliefert wurde?
- Wie kontaktiere ich den Kundenservice bei einer falschen Bestellung?
- Welche Lösungen bietet Wolt bei einer falschen Lieferung an?
- Wie kann man Fehler bei zukünftigen Bestellungen vermeiden?
Was tun, wenn bei Wolt eine falsche Bestellung geliefert wurde?
Es kann immer einmal vorkommen, dass bei der Lieferung einer Bestellung über Wolt nicht das richtige Essen ankommt. In einem solchen Fall ist es wichtig, schnell und richtig zu reagieren, um das Problem lösen zu können. Zunächst sollten Sie prüfen, ob die Bestellung wirklich falsch ist, indem Sie die erhaltenen Speisen mit Ihrer ursprünglichen Bestellung vergleichen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice bei einer falschen Bestellung?
Sobald festgestellt wurde, dass die Lieferung nicht der Bestellung entspricht, sollten Sie den Wolt Kundenservice kontaktieren. Dies können Sie am besten direkt über die Wolt App tun, indem Sie in Ihrer Bestellung auf Problem melden klicken und das Problem beschreiben. Alternativ gibt es oft eine Möglichkeit, den Support per E-Mail oder über die Webseite zu erreichen. Je genauer Sie das Problem schildern und wenn möglich Fotos der falschen Lieferung mitschicken, desto schneller kann die Angelegenheit geprüft werden.
Welche Lösungen bietet Wolt bei einer falschen Lieferung an?
Wolt bemüht sich in der Regel darum, den Fehler zu beheben und Ihnen entweder den richtigen Artikel erneut zu liefern oder den Preis für die falsche Bestellung zu erstatten. Wie genau die Lösung aussieht, hängt vom Einzelfall ab und ob die korrekte Speise noch verfügbar ist oder ob es zeitlich noch möglich ist, neu zu liefern. In manchen Fällen erfolgt sogar eine komplette Rückerstattung oder ein Gutscheincode als Entschädigung.
Wie kann man Fehler bei zukünftigen Bestellungen vermeiden?
Um eine falsche Bestellung möglichst zu verhindern, sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden noch einmal sorgfältig prüfen. Achten Sie auf die Details wie Artikelauswahl, Sonderwünsche und Lieferadresse. Eventuell hilft es auch, Bewertungen von Restaurants zu lesen, da manchmal Fehler durch das Restaurant selbst entstehen. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, wissen Sie so, wie Sie schnell reagieren können.