Was kann ich tun, wenn meine Bestellung in der Wolt App nicht angezeigt wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App aktualisieren und neu starten
- Bestellhistorie und Filtersicht prüfen
- Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Bestätigung kontrollieren
- Kontakt zum Wolt Support aufnehmen
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn deine Bestellung in der Wolt App nicht angezeigt wird, ist der erste Schritt, deine Internetverbindung zu prüfen. Oft kann eine instabile oder unterbrochene Verbindung dafür sorgen, dass die neuesten Daten und Bestellungen nicht synchronisiert werden. Stelle sicher, dass WLAN oder mobile Daten aktiviert sind und eine stabile Verbindung besteht. Ein Neustart deines Geräts oder das Umschalten zwischen WLAN und Mobilfunknetz kann ebenfalls hilfreich sein, um Verbindungsprobleme zu beheben.
App aktualisieren und neu starten
Manchmal kann eine veraltete App-Version zu Anzeigeproblemen führen. Überprüfe im App Store (für iOS) oder Google Play Store (für Android), ob Updates für die Wolt App verfügbar sind und installiere diese. Nach dem Update empfiehlt es sich, die App vollständig zu schließen und neu zu starten. Dies kann helfen, mögliche temporäre Fehler zu beheben und sorgt dafür, dass deine Bestellungen korrekt geladen werden.
Bestellhistorie und Filtersicht prüfen
In der App gibt es manchmal Filter oder unterschiedliche Bereiche für aktuelle, vergangene oder stornierte Bestellungen. Es lohnt sich, die verschiedenen Tabs oder Menüpunkte zu überprüfen, um sicherzugehen, dass du im richtigen Bereich bist. Eventuell wird die Bestellung unter einer anderen Kategorie angezeigt. Auch ein Blick in deinen Account, wo alle verknüpften Bestellungen gesammelt werden, kann Klarheit verschaffen.
Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Bestätigung kontrollieren
Wolt sendet in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie Push-Benachrichtigungen an dein Handy. Wenn diese Nachrichten eingegangen sind, aber die Bestellung nicht in der App sichtbar ist, könnte es sich um einen technischen Fehler handeln. Sollte keine Bestellbestätigung vorhanden sein, ist die Bestellung möglicherweise überhaupt nicht abgeschlossen worden.
Kontakt zum Wolt Support aufnehmen
Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, solltest du den Wolt Kundenservice kontaktieren. Dazu kannst du in der App direkt den Support-Chat nutzen oder über die Webseite eine Anfrage stellen. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, inklusive Zeitpunkt der Bestellung, Restaurantname und eventuelle Fehlermeldungen. Der Support kann deine Bestellung überprüfen und dir gezielt weiterhelfen.
Fazit
Das Nichtanzeigen einer Bestellung in der Wolt App kann verschiedene Ursachen haben – von Verbindungsproblemen über App-Fehler bis hin zu fehlender Bestätigung der Bestellung. Durch eine systematische Überprüfung der Internetverbindung, App-Updates, Filtereinstellungen und das Einholen von Support-Hilfe lässt sich das Problem in den meisten Fällen schnell lösen, sodass du deine Bestellung erfolgreich verfolgen kannst.