Wie setze ich mein Passwort in der Wirecard App zurück, wenn ich es vergessen habe?
- Passwort zurücksetzen in der Wirecard App
- Öffnen der Wirecard App
- Zugang zum Login-Bildschirm
- Angeben Ihrer E-Mail-Adresse oder Benutzerdaten
- Erhalten des Passwort-Zurücksetz-Links
- Neues Passwort festlegen
- Abschließen des Zurücksetzens und erneutes Anmelden
- Alternativer Kontakt zum Support
Passwort zurücksetzen in der Wirecard App
Öffnen der Wirecard App
Zunächst öffnen Sie die Wirecard App auf Ihrem Smartphone. Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version der App installiert haben, um alle Funktionen nutzen zu können.
Zugang zum Login-Bildschirm
Nachdem die App gestartet ist, gelangen Sie zum Login-Bildschirm, wo Sie normalerweise Ihre Zugangsdaten eingeben würden. Da Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie die Option Passwort vergessen? oder eine ähnlich benannte Schaltfläche. Diese steht meist unterhalb des Eingabefeldes für das Passwort.
Angeben Ihrer E-Mail-Adresse oder Benutzerdaten
Nach dem Antippen der Passwort vergessen?-Funktion werden Sie aufgefordert, Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen einzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie hier die Daten verwenden, mit denen Sie sich ursprünglich bei Wirecard registriert haben.
Erhalten des Passwort-Zurücksetz-Links
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingetragen und bestätigt haben, sendet Wirecard eine E-Mail an die angegebene Adresse. In dieser finden Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail eintrifft. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht im Posteingang finden.
Neues Passwort festlegen
Per Klick auf den Link in der E-Mail gelangen Sie zu einer Webseite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können. Achten Sie darauf, ein sicheres Passwort zu wählen, das eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält. Nach der Eingabe bestätigen Sie das neue Passwort, meist durch nochmalige Eingabe des gleichen Passworts.
Abschließen des Zurücksetzens und erneutes Anmelden
Nach erfolgreicher Änderung werden Sie entweder automatisch zurück zur App geleitet oder erhalten eine Bestätigungsmeldung. Öffnen Sie nun erneut die Wirecard App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neu gesetzten Passwort an. Sollte es Probleme geben, können Sie den Vorgang nochmals wiederholen oder den Support kontaktieren.
Alternativer Kontakt zum Support
Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr wissen oder Probleme beim Zurücksetzen des Passworts auftreten, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Wirecard direkt zu kontaktieren. Dazu nutzen Sie entweder die Support-Funktion innerhalb der App oder besuchen die offizielle Webseite, um Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu finden. Die Mitarbeiter helfen Ihnen, Ihre Zugangsdaten wiederherzustellen.