Wie setze ich die Zoho CRM App zurück, wenn sie nicht mehr reagiert?
- Zoho CRM App zurücksetzen, wenn sie nicht mehr reagiert
- App schließen oder erzwingen des Beendens
- Cache der App löschen
- Daten der App löschen oder Neuinstallation
- Gerät neu starten
- Zusätzliche Hinweise
Zoho CRM App zurücksetzen, wenn sie nicht mehr reagiert
Wenn die Zoho CRM App auf Ihrem Smartphone nicht mehr reagiert oder eingefroren ist, kann es hilfreich sein, die App zurückzusetzen, um die Funktionalität wiederherzustellen. Das Zurücksetzen umfasst in der Regel das Schließen der App, das Löschen ihres Caches und gegebenenfalls das Löschen der gespeicherten Daten. Je nach Betriebssystem Ihres Geräts (Android oder iOS) sind die Wege leicht unterschiedlich.
App schließen oder erzwingen des Beendens
Ein erster Schritt, wenn die Zoho CRM App nicht mehr reagiert, ist das vollständige Schließen der App. Unter Android können Sie dies erreichen, indem Sie die Übersicht aller geöffneten Apps aufrufen (z.B. durch Drücken der Übersichtstaste oder durch Wischen vom unteren Bildschirmrand nach oben und kurz halten) und dann die Zoho CRM App durch Wischen nach links oder rechts schließen. Alternativ können Sie in den Einstellungen unter Apps die Zoho CRM App auswählen und dort über die Option Stopp erzwingen die App zwangsweise schließen. Bei iOS wischen Sie auf dem App-Switcher einfach die Zoho CRM App nach oben, um sie zu schließen.
Cache der App löschen
Das Löschen des App-Caches hilft oft, wenn die App durch temporäre Daten blockiert wird. Bei Android öffnen Sie dazu die Einstellungen, dann den Bereich Apps oder App-Verwaltung, suchen die Zoho CRM App heraus und wählen dort Speicher. Dort finden Sie die Option Cache löschen. Durch das Leeren des Caches werden nur temporär gespeicherte Daten entfernt, womit keine Benutzerdaten verloren gehen. Unter iOS ist das Löschen des Caches meist nicht direkt möglich, hier hilft oft das Neuinstallieren der App.
Daten der App löschen oder Neuinstallation
Wenn die App weiterhin nicht reagiert, kann es helfen, zusätzlich die gespeicherten Daten zu löschen. Dies bedeutet, dass alle lokal gespeicherten Informationen, Anmeldeinformationen und Einstellungen entfernt werden. Unter Android tun Sie dies ebenfalls über Einstellungen > Apps > Zoho CRM > Speicher > Daten löschen. Achtung:
Dadurch verlieren Sie alle lokal gespeicherten Daten und müssen sich erneut anmelden. Bei iOS-Geräten erreichen Sie dieses Ziel, indem Sie die Zoho CRM App deinstallieren und danach erneut aus dem App Store installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zugangsdaten bereit haben, da Sie sich nach der Neuinstallation wieder anmelden müssen.
Gerät neu starten
Manchmal genügt es auch, das Smartphone oder Tablet neu zu starten, um temporäre Probleme im Betriebssystem oder bei der App zu beheben. Halten Sie dazu den Power-Button gedrückt, wählen Sie Neustart bzw. Ausschalten und starten Sie das Gerät anschließend wieder. Öffnen Sie danach die Zoho CRM App erneut und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Zusätzliche Hinweise
Falls die Zoho CRM App trotz aller Maßnahmen weiterhin nicht reagiert, kann es auch an einem Softwarefehler oder einer veralteten Version der App liegen. Prüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob eine Aktualisierung verfügbar ist, und installieren Sie diese. Sollten die Probleme anhalten, empfiehlt es sich, den Zoho Support zu kontaktieren oder in den Nutzerdiskussionsforen nach ähnlichen Problemen zu suchen.