Wie melde ich einen technischen Fehler direkt über die Workday App?
- Technischen Fehler direkt über die Workday App melden
- App öffnen und anmelden
- Navigieren zum Support-Bereich
- Fehler detailliert beschreiben
- Mögliche Anhänge hinzufügen
- Absenden und Bestätigung erhalten
- Weiterer Verlauf und Unterstützung
Technischen Fehler direkt über die Workday App melden
App öffnen und anmelden
Um einen technischen Fehler in der Workday App zu melden, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem mobilen Gerät. Melden Sie sich mit Ihren üblichen Zugangsdaten an, falls Sie nicht automatisch eingeloggt sind. Die Anmeldung stellt sicher, dass Ihre Meldung Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden kann und ermöglicht eine bessere Nachverfolgung des Problems.
Navigieren zum Support-Bereich
Nach dem erfolgreichen Login suchen Sie in der App nach dem Bereich, der häufig Hilfe, Support oder Feedback genannt wird. Dieser Bereich ist meist über das Hauptmenü oder über ein Symbol wie ein Fragezeichen oder eine Sprechblase erreichbar. Wenn Sie den Bereich geöffnet haben, erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem Support.
Fehler detailliert beschreiben
Im Support-Bereich gibt es in der Regel eine Möglichkeit, direkt eine Fehlermeldung einzugeben oder ein Problem zu melden. Klicken Sie auf den entsprechenden Button oder Link, der etwa Problem melden oder Technischen Fehler melden heißt. Geben Sie anschließend eine ausführliche Beschreibung des aufgetretenen Fehlers an. Wichtig ist hier, dass Sie den Fehler möglichst genau schildern, zum Beispiel welche Aktion Sie durchgeführt haben, was genau nicht funktioniert hat, ob eine Fehlermeldung angezeigt wurde und seit wann das Problem besteht.
Mögliche Anhänge hinzufügen
Falls die App diese Funktion unterstützt, können Sie zusätzlich Screenshots oder andere Dateien anhängen, die den Fehler veranschaulichen. Ein visuelles Beispiel hilft dem Support-Team oft, das Problem schneller zu verstehen und zu lösen.
Absenden und Bestätigung erhalten
Nachdem Sie alle relevanten Informationen eingegeben und gegebenenfalls Anhänge hinzugefügt haben, senden Sie die Meldung ab. Die Workday App sollte Ihnen daraufhin eine Bestätigung anzeigen, dass Ihre Fehlermeldung erfolgreich übermittelt wurde. Eventuell erhalten Sie auch eine E-Mail oder eine Nachricht innerhalb der App mit einer Referenznummer zur Nachverfolgung Ihres Anliegens.
Weiterer Verlauf und Unterstützung
Nach dem Absenden wird Ihr technisches Problem vom Workday-Support-Team geprüft und bearbeitet. Halten Sie gegebenenfalls Ihre Referenznummer bereit, falls Sie später Rückfragen haben oder den Status Ihrer Meldung erfahren möchten. Bei weiteren Schwierigkeiten können Sie außerdem in der App nach Updates suchen oder den Support erneut kontaktieren.