Wie lösche ich meinen Account oder Daten aus der UNO!™ App?
- Kurzer Überblick: was bedeutet „Account löschen“ vs. „Daten löschen“
- Vorbereitung vor der Löschung
- Schritt-für-Schritt: Account oder Daten in der App entfernen
- Wenn die Option in der App fehlt
- Rechte, Fristen und Nachweise (DSGVO/Hinweise für EU-Nutzer)
- Was tun, wenn die Firma nicht reagiert oder ablehnt
- Nach der Löschung: Kontrolle und Sicherheit
Kurzer Überblick: was bedeutet „Account löschen“ vs. „Daten löschen“
Ein Account löschen bedeutet in der Regel, dass dein Benutzerkonto in der UNO!™ App dauerhaft entfernt wird: Anmeldeinformationen, Profil, Einstellungen und Verknüpfungen werden gelöscht oder deaktiviert. „Daten löschen“ kann zusätzlich das Entfernen persönlicher Inhalte (Chats, hochgeladene Fotos, Spielverläufe) und gegebenenfalls Kopien in Backups umfassen. Prüfe die Datenschutzerklärung der App, weil manche Informationen laut Gesetz (z. B. Buchhaltungsdaten, Logs für Sicherheit) länger aufbewahrt werden müssen.
Vorbereitung vor der Löschung
Bevor du löschst, sichere alle Daten, die du behalten möchtest: exportiere Chats, lade Fotos oder Spielstände herunter, notiere gekaufte Lizenzen oder Codes. Prüfe auch, ob du mit deinem Account verbundene Drittkonten (z. B. Google, Apple, Facebook) trennen musst. Wenn du In-App-Käufe hast, kläre, ob eine Löschung Auswirkungen auf Rückerstattungen oder erneut verfügbare Käufe hat.
Schritt-für-Schritt: Account oder Daten in der App entfernen
Öffne die UNO!™ App und gehe in die Einstellungen oder das Profilmenü. Suche nach einem Bereich wie „Konto“, „Datenschutz“ oder „Sicherheit“. Dort findest du meist Optionen wie „Account löschen“, „Konto deaktivieren“ oder „Daten anfordern/löschen“. Folge den Anweisungen in der App: häufig sind eine Bestätigung, die Eingabe deines Passworts oder ein Verifizierungscode nötig. Manche Apps bieten vorab eine Frist (z. B. 30 Tage), in der du die Löschung rückgängig machen kannst; danach wird der Account endgültig entfernt.
Wenn die Option in der App fehlt
Falls du keine Löschfunktion findest, kontaktiere den Support der UNO!™ App. Nutze das Help-/Support-Menü in der App oder die offizielle Website und sende eine formelle Anfrage zur Datenlöschung (auch „Recht auf Löschung“ / „Recht auf Vergessenwerden“ nach DSGVO, falls du in der EU bist). Gib deine Account-ID, die bei der App genutzte E‑Mail-Adresse und eine klare Aufforderung zur Löschung an. Bewahre die Korrespondenz als Nachweis.
Rechte, Fristen und Nachweise (DSGVO/Hinweise für EU-Nutzer)
Wenn du in der EU wohnst, hast du nach DSGVO das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Der Betreiber muss in der Regel innerhalb eines Monats reagieren; bei komplexen Fällen kann sich diese Frist verlängern, die Firma muss dich darüber informieren. Es gibt Ausnahmen: Informationen können aufbewahrt werden, wenn gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen (z. B. Betrugserkennung) oder die Verteidigung von Rechtsansprüchen das erfordern.
Was tun, wenn die Firma nicht reagiert oder ablehnt
Wenn der Support nicht reagiert oder die Löschung unrechtmäßig ablehnt, kannst du eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen (in Deutschland z. B. die Landesdatenschutzbehörde). Sammle alle relevanten Nachrichten, Screenshots und Anfragen als Beweismittel. Eventuell hilft auch ein Hinweis auf die DSGVO in deiner Korrespondenz.
Nach der Löschung: Kontrolle und Sicherheit
Überprüfe, ob du weiterhin E‑Mails oder Benachrichtigungen erhältst. Lösche die App und entferne verknüpfte Konten (Google/Apple/Facebook) in deren Konto-Einstellungen. Ändere gegebenenfalls Passwörter, wenn du sie auch an anderer Stelle verwendet hast. Bewahre Bestätigungen über die Löschung auf, falls später Nachfragen auftreten.