Wie kann man WW über die App kündigen?
- Kündigung von WW über den App-Store: Grundsätzliches
- Kündigung über den Apple App Store
- Kündigung über den Google Play Store
- Direkte Kündigung innerhalb der WW-App nicht möglich
- Zusammenfassung und wichtige Hinweise
Viele Nutzerinnen und Nutzer von WW (früher Weight Watchers) möchten ihr Abonnement direkt über die App kündigen. Die Kündigung über die App ist häufig dann relevant, wenn man ein Abonnement abgeschlossen hat, das über einen mobilen App-Store wie den Apple App Store oder den Google Play Store läuft. In diesem Artikel erklären wir ausführlich, wie man WW über die App kündigen kann und worauf man dabei achten sollte.
Kündigung von WW über den App-Store: Grundsätzliches
WW bietet verschiedene Möglichkeiten, ein Abonnement abzuschließen. Wenn das Abonnement über die WW-Website gekauft wurde, erfolgt die Kündigung in der Regel direkt über das Kundenkonto auf der Website von WW. Wird der Service jedoch über die App bezogen, insbesondere über das Abonnement in einem App-Store, dann gelten die Kündigungsregeln und Verfahren des jeweiligen Stores. Das bedeutet, dass man das WW-Abonnement nicht einfach nur über die App selbst kündigen kann, sondern die Kündigung über den entsprechenden App-Store erfolgen muss.
Kündigung über den Apple App Store
Wenn Sie WW auf einem iPhone oder iPad nutzen und Ihr Abonnement in der WW-App mit Ihrem Apple Account abgeschlossen haben, erfolgt die Verwaltung und Kündigung des Abos über die iOS-Einstellungen. Sie öffnen dazu die Einstellungen-App, tippen oben auf Ihren Namen, dann auf Abonnements. In dieser Übersicht finden Sie alle aktiven Abos, inklusive WW. Hier können Sie das Abonnement auswählen und kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Es ist wichtig, den Prozess rechtzeitig vor der Verlängerung zu starten, damit Sie nicht automatisch in die nächste Abrechnungsperiode rutschen.
Kündigung über den Google Play Store
Android-Nutzer, die WW über Google Play gebucht haben, müssen die Kündigung ebenfalls über den Google Play Store vornehmen. Öffnen Sie dazu die Google Play Store App, tippen Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie den Bereich Zahlungen und Abonnements. Unter Abonnements finden Sie das WW-Abonnement. Durch Auswählen des Abos können Sie auf eine Option zur Kündigung zugreifen. Nach der Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, es erfolgt aber keine automatische Verlängerung mehr.
Direkte Kündigung innerhalb der WW-App nicht möglich
Die WW-App selbst bietet keine direkte Kündigungsfunktion für Abonnements, die über App-Stores abgeschlossen wurden. Dies liegt daran, dass Apple und Google die Abonnements direkt verwalten und WW selbst keine Kontrolle über die Kündigungsvorgänge im Store hat. Nutzer sollten daher immer darauf achten, dass sie ihre Abos über den jeweiligen Anbieter kündigen und nicht ausschließlich nach einer Option in der WW-App suchen.
Zusammenfassung und wichtige Hinweise
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Kündigung von WW über die App nur dann direkt möglich ist, wenn das Abonnement über die WW-Website gebucht wurde und somit die Kündigungsfunktion in der App bzw. im Kundenbereich verfügbar ist. Sobald das Abo jedoch über den Apple App Store oder Google Play Store gekauft wurde, ist die Kündigung ausschließlich über diese Plattformen selbst vorzunehmen. Nutzer sollten sich zudem rechtzeitig um die Kündigung kümmern, um ungewollte Verlängerungen zu vermeiden. Für Nachfragen oder Probleme lohnt es sich zudem, den WW-Kundensupport zu kontaktieren.