Wie kann man bei Audible ein Hörbuch zurückgeben?
- Einleitung
- Voraussetzungen für die Rückgabe
- So funktioniert die Rückgabe bei Audible
- Besonderheiten und Tipps
- Fazit
Einleitung
Audible, die Hörbuchplattform von Amazon, bietet seinen Nutzern eine umfangreiche Bibliothek an Hörbüchern und Hörspielen. Oftmals kann es vorkommen, dass ein gekauftes Hörbuch nicht den persönlichen Erwartungen entspricht oder aus anderen Gründen zurückgegeben werden soll. Doch wie funktioniert die Rückgabe bei Audible genau? Im Folgenden wird dieser Vorgang ausführlich erklärt.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Audible ermöglicht es, Hörbücher innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben. Dabei gilt, dass nur erworbene Hörbücher zurückgegeben werden können, die über den Audible-Katalog gekauft wurden. Wichtig ist, dass eine Rückgabe in der Regel innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf möglich ist und dass die entsprechende Nutzung des Hörbuchs den Rückgabegrund nicht ausschließt, zum Beispiel wenn das Hörbuch bereits vollständig oder nahezu vollständig gehört wurde, kann eine Rückgabe eventuell nicht mehr akzeptiert werden.
So funktioniert die Rückgabe bei Audible
Um ein Hörbuch zurückzugeben, muss man sich zuerst auf der Audible-Webseite oder in der Audible-App anmelden. Dort findet man in der Menüübersicht den Bereich "Hörbücher" oder "Bibliothek". Unter der Übersicht der gekauften Titel gibt es eine Option namens "Bestellhistorie" oder Mein Konto, in der alle getätigten Käufe gelistet sind.
Im Bereich der Bestellungen wählt man das Hörbuch aus, das zurückgegeben werden soll. Neben dem Titel erscheint die Option "Problem mit dem Titel" oder "Rückgabe/Reklamation". Durch Anklicken dieser Option öffnet sich ein Formular, in dem der Rückgabegrund angegeben werden kann. Nach Absenden dieses Formulars wird die Rückgabe direkt von Audible geprüft und normalerweise kurzfristig bestätigt. Anschließend wird der Kaufbetrag in Form eines Guthabens oder einer Rückerstattung gutgeschrieben.
Besonderheiten und Tipps
Es ist wichtig zu beachten, dass Audible die Rückgabe von Hörbüchern vor allem dazu anbietet, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Massenhafte Rückgaben ohne triftigen Grund können vom Dienst eingeschränkt oder der Nutzer gesperrt werden. Außerdem erfolgt die Rückgabe innerhalb des Audible-Netzwerkes automatisch, sodass man das Hörbuch nicht manuell löschen muss.
Falls technische Probleme bei der Rückgabe auftreten, hilft der Audible-Kundendienst weiter. Zudem lohnt es sich, vor dem Kauf Kundenbewertungen und Hörproben zu prüfen, um unnötige Rückgaben zu vermeiden.
Fazit
Die Rückgabe eines Hörbuchs bei Audible ist vergleichsweise unkompliziert und stellt sicher, dass Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind oder im Falle von Problemen eine Rückerstattung erhalten können. Durch die unkomplizierte Handhabung über die Webseite oder App und die Kulanzregelungen ist Audible hier kundenfreundlich aufgestellt.