Was kann ich tun, wenn ein heruntergeladenes Hörbuch in der Audible App nicht abgespielt wird?
- Überprüfen der Internetverbindung und App-Funktionalität
- Neustart der Audible App und des Geräts
- Überprüfung des Speicherplatzes und Löschung beschädigter Dateien
- Update der Audible App und Systemsoftware
- App-Berechtigungen und Audioeinstellungen prüfen
- Kontaktierung des Audible Supports
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung und App-Funktionalität
Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, auch wenn das Hörbuch bereits heruntergeladen wurde. Manchmal benötigt die Audible App eine Verbindung, um Lizenzrechte zu prüfen oder Aktualisierungen herunterzuladen. Testen Sie außerdem, ob andere Hörbücher oder Inhalte in der App problemlos abgespielt werden können, um auszuschließen, dass das Problem speziell bei einer Datei liegt oder die App allgemein nicht richtig funktioniert.
Neustart der Audible App und des Geräts
Ein einfacher, aber oft wirkungsvoller Schritt ist das Schließen der Audible App und ein erneutes Öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Endgerät neu. Dadurch werden temporäre Fehler und Speicherprobleme oftmals behoben, die das Abspielen verhindern könnten.
Überprüfung des Speicherplatzes und Löschung beschädigter Dateien
Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät ausreichend freier Speicherplatz zur Verfügung steht, da fehlender Speicherplatz den Download oder das Abspielen beeinträchtigen kann. Sollte das Hörbuch beschädigt sein, empfiehlt es sich, die betreffende Datei zu löschen und erneut herunterzuladen. Öffnen Sie dafür in der Audible App die jeweilige Hörbuchseite, entfernen Sie die heruntergeladene Datei und starten Sie den Download anschließend neu.
Update der Audible App und Systemsoftware
Veraltete Versionen der Audible App oder des Betriebssystems können zu Kompatibilitätsproblemen führen. Überprüfen Sie in Ihrem App-Store, ob Updates für die Audible App verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Ebenso sollten Sie prüfen, ob es ein Update für Ihr Betriebssystem gibt, da aktuelle Versionen die beste Performance und Stabilität garantieren.
App-Berechtigungen und Audioeinstellungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Audible App alle notwendigen Berechtigungen besitzt, insbesondere den Zugriff auf Speicher und Audioausgabe. In den Systemeinstellungen Ihres Geräts lassen sich diese Einstellungen einsehen und gegebenenfalls anpassen. Außerdem kann es hilfreich sein, die Lautstärke zu kontrollieren und auszuschließen, dass die Audioausgabe durch andere Apps blockiert wird (etwa durch Bluetooth-Verbindungen oder Stummschaltung).
Kontaktierung des Audible Supports
Sollten all diese Schritte nicht zum Erfolg führen, ist es ratsam, den Audible Kundendienst zu kontaktieren. Dort kann man gezielt prüfen, ob es Probleme mit Ihrem Account, dem spezifischen Hörbuch oder anderen technischen Faktoren gibt. Halten Sie dabei Ihre Account-Daten und Informationen zum betroffenen Hörbuch bereit, um eine schnelle und effiziente Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassung
Zusammengefasst sollten Sie die Internetverbindung und App-Funktionalität prüfen, die App und das Gerät neu starten, den Speicherplatz kontrollieren sowie die Hörbuchdatei gegebenenfalls neu herunterladen. Achten Sie darauf, dass die Audible App und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind und die notwendigen Berechtigungen vorliegen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support von Audible, um professionelle Hilfe zu erhalten.