Wie kann ich meinen Authenticator entsperren?
- Gründe für das Sperren eines Authenticators
- Authenticatorsperre aufheben – Schritt für Schritt
- Wiederherstellung ohne Zugriff auf den Authenticator
- Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Sperrungen
Der Begriff Authenticator entsperren bezieht sich in der Regel auf den Vorgang, einen Authenticator, also eine Anwendung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), wieder zugänglich zu machen, wenn dieser gesperrt oder blockiert ist. Authenticator-Apps wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder andere Dienste dienen dazu, eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Online-Konten bereitzustellen. Sie generieren zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP), die neben dem normalen Passwort zur Anmeldung benötigt werden.
Gründe für das Sperren eines Authenticators
Ein Authenticator kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, gesperrt oder zurückgesetzt wird, wenn der Zugriff auf die App durch eine PIN oder biometrische Daten blockiert ist oder wenn ein Benutzer versehentlich den Zugang zur App verloren hat. Außerdem kann eine Synchronisationsstörung der Zeit auf dem Gerät dazu führen, dass generierte Codes vom System abgelehnt werden, was wie eine Sperrung wirken kann.
Authenticatorsperre aufheben – Schritt für Schritt
Um Ihren Authenticator zu entsperren, sollten Sie zunächst überprüfen, welche Art von Sperre vorliegt. Falls die App mit einer PIN oder biometrischen Schutzmechanismen gesichert ist, müssen Sie diese Eingaben korrekt tätigen. Bei einem verlorenen oder zurückgesetzten Gerät ist es empfehlenswert, den Zugriff auf Ihre 2FA-geschützten Konten über Backup-Codes oder alternative Wiederherstellungsmethoden zu gestalten. Die meisten Dienste bieten bei der Einrichtung von 2FA Backup-Codes an, mit denen Sie sich einloggen und den Authenticator neu einrichten können.
Wenn der Authenticator aufgrund einer Zeitabweichung nicht mehr funktioniert, empfiehlt es sich, die Zeit- und Datumseinstellungen des Geräts zu überprüfen und mit dem Internet zu synchronisieren. Alternativ kann man in der App meist die Zeitsynchronisation manuell anstoßen, etwa über eine Funktion wie Zeitkorrektur für Codes bei Google Authenticator.
Wiederherstellung ohne Zugriff auf den Authenticator
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihren Authenticator haben und auch keine Backup-Codes mehr besitzen, bleibt häufig nur die Wiederherstellung des Kontozugangs über den jeweiligen Dienstanbieter. Das kann in Form eines Identitätsnachweises oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst geschehen. Dabei müssen Sie jedoch beachten, dass dies je nach Anbieter und Sicherheitsrichtlinien sehr unterschiedlich gehandhabt wird und meist mit einem höheren Aufwand verbunden ist.
Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Sperrungen
Um zukünftig Probleme mit einem gesperrten Authenticator zu vermeiden, empfiehlt es sich, Backup-Codes sicher zu verwahren, mehrere Wiederherstellungsoptionen einzurichten und dafür zu sorgen, dass die Zeit auf dem Mobilgerät immer korrekt synchronisiert ist. Auch das Erstellen von Kopien der Authenticator-Daten, falls vom Anbieter unterstützt, kann helfen, den Zugriff bei einem Gerätewechsel schneller wiederherzustellen.