Wie kann ich meinen Account in der Deutsche Post App zurücksetzen?
- Vorbereitung: Was Sie beachten sollten
- Passwort zurücksetzen
- Abmelden und App-Daten auf dem Gerät löschen
- Account vollständig löschen
- Nach dem Zurücksetzen: Neuanmeldung und Sicherheitstipps
Vorbereitung: Was Sie beachten sollten
Bevor Sie den Account in der Deutsche Post App zurücksetzen, klären Sie, was genau Sie erreichen möchten: Zurücksetzen des Passworts, Abmelden und komplette Löschung des Accounts oder Neuanlage eines Kontos auf demselben Gerät. Prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf die mit dem Account verknüpfte E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, denn für die Verifikation und Wiederherstellung werden diese Daten benötigt. Sichern Sie eventuell wichtige Informationen wie digitale Briefmarken, Versanddaten oder Rechnungen, falls diese noch gebraucht werden.
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie nur das Passwort vergessen haben, öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Anmelden“ bzw. „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail-Adresse oder Kundennummer ein. Die App oder der Webdienst sendet Ihnen per E‑Mail oder SMS einen Link oder einen Code zur Passwortneuvergabe. Folgen Sie dem Link, wählen Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie die Änderung. Achten Sie auf ein sicheres, einzigartiges Passwort und notieren Sie es nicht unverschlüsselt.
Abmelden und App-Daten auf dem Gerät löschen
Um sich auf dem Gerät abzumelden, öffnen Sie das Menü der App, gehen zu „Einstellungen“ oder „Konto“ und wählen „Abmelden“ oder „Logout“. Um alle lokal gespeicherten Daten der App zu entfernen, deinstallieren Sie die App und installieren sie neu oder löschen die App‑Daten in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones (bei Android über Apps → Deutsche Post → Speicher → Daten löschen; bei iOS durch Deinstallieren und Neuinstallation). Das entfernt lokal gespeicherte Sitzungsdaten, aber nicht Ihren Online‑Account bei der Deutschen Post.
Account vollständig löschen
Wenn Sie Ihren Account dauerhaft löschen möchten, ist in vielen Fällen ein direkter Löschvorgang in der App nicht vorgesehen. Kontaktieren Sie den Kundendienst der Deutschen Post über das Kontaktformular auf der Website, per E‑Mail oder telefonisch. Geben Sie Ihre Kontodaten, E‑Mail‑Adresse und einen Löschantrag an. Aus Datenschutzgründen verlangt die Deutsche Post meist eine Identitätsprüfung (z. B. Ausweiskopie oder Bestätigung über das registrierte E‑Mail‑Konto). Nach Prüfung werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder gesperrt; beachten Sie dabei eventuell geltende Aufbewahrungsfristen für Abrechnungs‑/Vertragsdaten.
Nach dem Zurücksetzen: Neuanmeldung und Sicherheitstipps
Nach einem Zurücksetzen oder einer Neuinstallation können Sie sich erneut registrieren oder mit Ihren bestehenden Zugangsdaten anmelden. Verwenden Sie eine aktuelle App‑Version und aktivieren, falls verfügbar, zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Zwei‑Faktor‑Authentifizierung. Überprüfen Sie außerdem, ob verknüpfte Dienste (z. B. Briefmarken‑Kontostand) korrekt übernommen wurden, und kontaktieren Sie bei Problemen den Support.