Wie kann ich mein TAN-Verfahren in der Consorsbank App ändern?
- Vorbereitung und Voraussetzungen
- Schritte zur Änderung des TAN-Verfahrens in der App
- Abschluss und Verifizierung
- Was tun bei Problemen?
- Fazit
Vorbereitung und Voraussetzungen
Bevor Sie das TAN-Verfahren in der Consorsbank App ändern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über Ihre Zugangsdaten verfügen und Ihre Consorsbank App auf dem neuesten Stand ist. Außerdem sollten Sie wissen, welches TAN-Verfahren Sie aktuell nutzen und welches Sie künftig verwenden möchten. Die Consorsbank bietet verschiedene TAN-Verfahren an, unter anderem das SMS-TAN-Verfahren, das mobileTAN-Verfahren sowie die Nutzung eines TAN-Generators oder der Consorsbank App als TAN-Generator (AppTAN). Ein Wechsel des Verfahrens ist nur möglich, wenn Sie für das gewünschte Verfahren bereits freigeschaltet sind oder die Freischaltung über die Bank veranlasst wurde.
Schritte zur Änderung des TAN-Verfahrens in der App
Starten Sie die Consorsbank App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an. Nach dem erfolgreichen Login navigieren Sie zu den Einstellungen oder dem Menüpunkt Sicherheit oder TAN-Verfahren. Je nach App-Version kann die genaue Bezeichnung variieren, in der Regel ist dieser Bereich jedoch leicht zu finden. Dort finden Sie eine Übersicht Ihres aktuell genutzten TAN-Verfahrens.
Um das Verfahren zu ändern, wählen Sie die Option TAN-Verfahren ändern oder TAN-Verfahren verwalten. Ihnen werden die verfügbaren TAN-Methoden angezeigt. Entscheiden Sie sich für das gewünschte Verfahren und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Häufig ist aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich, beispielsweise durch Eingabe einer TAN mit dem bisherigen Verfahren oder einer Push-Bestätigung.
Abschluss und Verifizierung
Nach der Auswahl und Bestätigung des neuen TAN-Verfahrens erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungsmail oder eine entsprechende Nachricht in der App. Je nach gewähltem Verfahren kann es erforderlich sein, zunächst eine Test-TAN einzugeben, um die erfolgreiche Aktivierung zu überprüfen. Achten Sie darauf, alle Hinweise und Anweisungen während des Wechsels genau zu befolgen. Sobald das neue TAN-Verfahren aktiv ist, sollten Sie es bei kommenden Transaktionen verwenden.
Was tun bei Problemen?
Falls während des Wechsels Schwierigkeiten auftreten oder das gewünschte TAN-Verfahren nicht angezeigt wird, empfiehlt es sich, den Kundenservice der Consorsbank zu kontaktieren. Dies können Sie telefonisch, per E-Mail oder über den Chat-Support in der App tun. Die Mitarbeiter helfen Ihnen dabei, das Verfahren zu ändern oder gegebenenfalls eine Freischaltung zu veranlassen. Zudem finden Sie in den FAQ der Consorsbank weitere hilfreiche Informationen zum Thema TAN-Verfahren.
Fazit
Das Ändern Ihres TAN-Verfahrens in der Consorsbank App ist ein relativ einfacher Prozess, der hauptsächlich über die Sicherheitseinstellungen der App abgewickelt wird. Wichtig ist dabei, dass Sie die nötigen Zugangsdaten bereithalten und den Anweisungen genau folgen, um eine sichere und reibungslose Umstellung zu gewährleisten.